Описание

В данной статье собраны инструкции по настройке использования карты лояльности покупателя на кассе самообслуживания.

Дополнительную информацию о разных видах карт лояльности, создании карт на сервере и работе с кассовыми механиками вы найдете в разделах:

• SetRetail10 ◾️ Карты;

• SetRetail10 ◾️ Лояльность;

• SetLoyalty ◾️ Карты и счета;

• SetLoyalty ◾️ Инструменты лояльности.

Выведение экрана запроса добавления карты покупателя

Описание

По умолчанию КСО показывает экран запроса дисконтной карты при переходе к оплате, если карта еще не была применена.

Open

Отключение выведения запроса

Отключение в Меню консультанта

1. Для отключения экрана перейдите в Меню консультанта → раздел Меню → Конфигуратор → Настройки SCO → Общие настройки.

Open

2. Включите настройку Показывать экран запроса ДК → кликните Сохранить.

3. Перезагрузите кассу.

Отключение в xml-файле

1. На кассе перейдите в папку /mnt/sda1/tce/storage/crystal-cash/modules/techProcess → откройте для редактирования файл techProcess-system-config.xml.

2. В файле измените значение параметра property name="enableDCMode".

При включенном запросе добавления дисконтной карты строчка будет выглядеть следующим образом:

3. Перезагрузите кассу.

Добавление карты покупателя по номеру телефона

https://crystals.atlassian.net/browse/SCO-2246

https://crystals.atlassian.net/browse/CR-5964

10.3.1.0

Описание

Начиная с версии 10.3.1.0 при работе на КСО доступно добавление карты постоянного покупателя по номеру телефона, который зарегистрирован для этой карты.

Ценность

Возможность для покупателей получать скидки по карте, даже если физической или электронной версии карты нет с собой.

Пример работы успешного сценария

1. Покупатель добавляет в чек произвольные товары → покупатель нажимает Начать оплату.

2. КСО переходит на экран добавления карты покупателя → покупатель нажимает Поиск по номеру телефона.

3. Покупатель вводит номер телефона, зарегистрированный для карты лояльности → нажимает на активную кнопку Продолжить.

4. Карта найдена и добавлена в чек → стоимость товаров пересчитывается с учетом примененной скидки.

Пример работы отрицательного сценария

1. Покупатель добавляет в чек произвольные товары → покупатель нажимает Начать оплату.

2. КСО переходит на экран добавления карты покупателя → кнопка Поиск по номеру телефона отсутствует → покупатель нажимает Нет карты.

3. Карта покупателя не добавлена в чек → сумма покупки не пересчитывается → покупатель закрывает чек любым доступным способом.

Настройка

Настройка с версии 10.4.5.0

1. Войдите на сервер SetCentrum/SetRetail10 → перейдите в раздел Кассовый модуль → вкладка Шаблоны касс → выберите шаблон кассы самообслуживания → кликните Редактировать.

2. Перейдите в раздел ПРОЦЕСС ТОРГОВЛИ → вкладка НАСТРОЙКИ → меню Дополнительные настройки → выберите настройку Включить возможность добавления карты по номеру телефона → кликните .

3. Перезагрузите кассу.

Настройка до версии 10.4.5.0

Для включения кнопки Поиск по номеру телефона выполните скрипт в базе данных catalog на кассе.

Ограничение количества сканируемых карт в чеке

https://crystals.atlassian.net/browse/SCOC-1681

https://crystals.atlassian.net/browse/CR-11545

10.4.4.0

Описание

Функциональность позволяет ограничить количество карт покупателя, которые могут быть одновременно добавлены в чек без интервенции консультанта.

Ценность

Ограничение количества сканирований карт лояльности поможет предотвратить попытки недобросовестных покупателей подобрать номера карт с бонусным балансом, что уменьшит риск финансовых потерь для компании и повысит доверие клиентов к системе лояльности.

Введение настраиваемого параметра для количества итераций сканирования позволит гибко управлять этим ограничением, адаптируя его под текущие потребности бизнеса и обеспечивая баланс между удобством использования и безопасностью операций.

Пример работы успешного сценария

Консультант подтверждает добавление карты в чек

1. Покупатель добавляет в чек произвольные товары → покупатель сканирует в чек карту покупателя 1 → карта добавляется в чек → скидки указываются исходя из ответа сервиса лояльности.

2. Покупатель сканирует в чек карту покупателя 2 → касса блокируется и вызывает консультанта → на экране отображается сообщение Помощник подойдет для подтверждения карты.

3. Консультант подходит и авторизуется на КСО → в режиме консультанта отображается сообщение Внимание! Была просканирована карта: [последние четыре цифры номера карты]. Подтвердить добавление карты в чек? и кнопки:

• зеленая кнопка Подтвердить;

• красная кнопка Отменить.

4. Консультант нажимает Подтвердить → КСО возвращается на последний активный экран в режиме покупателя → карта покупателя 2 добавляется в чек → происходит перерасчет скидок исходя из ответа сервиса лояльности.

5. Покупатель нажимает Начать оплату и закрывает чек любым доступным способом.

Пример работы отрицательного сценария

Консультант НЕ подтверждает добавление карты в чек

1. Покупатель добавляет в чек произвольные товары → покупатель сканирует в чек карту покупателя 1 → карта добавляется в чек → скидки указываются исходя из ответа сервиса лояльности.

2. Покупатель сканирует в чек карту покупателя 2 → касса блокируется и вызывает консультанта → на экране отображается сообщение Помощник подойдет для подтверждения карты.

3. Консультант подходит и авторизуется на КСО → в режиме консультанта отображается сообщение Внимание! Была просканирована карта: [последние четыре цифры номера карты]. Подтвердить добавление карты в чек? и кнопки:

• зеленая кнопка Подтвердить;

• красная кнопка Отменить.

4. Консультант нажимает Отменить → КСО возвращается на последний активный экран в режиме покупателя → карта покупателя 2 НЕ добавляется в чек → перерасчет скидок НЕ происходит → в чеке остается карта покупателя 1.

5. Покупатель нажимает Начать оплату и закрывает чек любым доступным способом.

Настройка

Выполните скрипт в базе данных catalog на кассе.

При значении параметра maxCardsInPurchase = 1 при попытке сканирования второй бонусной карты в чек КСО будет блокироваться и вызывать помощника.

Статьи по теме