Публичное пространство
CSI K, SetSCO(4:3) ◾️ Как включить подтверждение помощником применение позиционного купона на CSI K?
- Igor Chechulin
- Елизавета Васильева
- Парень Александр
Внимание!
Функциональность подтверждения консультантом применения позиционного купона доступна для всех типов касс: как для кассы CSI-K(16:9), так и для касс SetSCO(4:3).
Доработка, вышедшая в версии 10.4.11.0 (“распознавание” кассой купонов-буклетов с наклейками) доступна только для касс SetSCO(4:3).
https://crystals.atlassian.net/browse/SCO-2386
https://crystals.atlassian.net/browse/SCO-2479
https://crystals.atlassian.net/browse/CR-6272
10.3.4.0
https://crystals.atlassian.net/browse/SCOC-2040
https://crystals.atlassian.net/browse/CR-11710
10.4.11.0
Описание
Начиная с версии 10.3.4.0 для касс самообслуживания добавлена настройка, которая позволит вызывать консультанта каждый раз, когда покупатель применяет купон в чеке и переходит к оплате. Консультанта попросит покупателя предъявить оригинальный купон или аннулирует скидку на товар, если купона у покупателя нет.
Функциональность подтверждения применения купона была доработана в версии 10.4.11.0 для касс SetSCO(4:3). В торговой сети применяются купоны-буклеты: штрихкоды купонов печатаются в буклетах, которые может взять каждый желающий с полки в магазине. В этих буклетах есть место под фишки (наклейки), которые выдаются, например, за каждые 500 руб. чека. Если покупатель набирает определенное кол-во фишек, тогда он должен сдать этот буклет с купоном и получить большую скидку.
Так как КСО не умеет считывать количество фишек в буклете, то необходим вызов консультанта для подтверждения применения такого вида купона.
Ценность
Функциональность подтверждения применения позиционного купона консультантом позволит отслеживать использование купонов покупателями, сократить случаи многократного использования одних и тех же купонов, а также случаи мошенничества с неоригинальными купонами торговой сети.
Пример работы успешного сценария
Подтверждение консультантом применения позиционного купона на кассе 16:9
1. Покупатель добавляет в чек произвольные товары → покупатель сканирует в чек позиционный купон → на экране отображается информационное сообщение с текстом Купон будет применен после сканирования товара. Просканируйте штрихкод товара и положите его на контрольные весы.
2. Покупатель сканирует товар, к которому хочет применить купон → КСО блокируется и вызывает консультанта.
3. Консультант авторизуется на КСО → на экране отображается текст Запросите купон у покупателя и кнопка ОК → консультант нажимает ОК, проверяет купон и забирает его у покупателя.
4. Консультант возвращает КСО в режим покупателя → покупатель нажимает Начать оплату → КСО переходит на экран выбора типов оплат → скидка по купону на товар применена → покупатель закрывает чек любым доступным способом.
Подтверждение консультантом применения купона-буклета (SetSCO 4:3)
1. Покупатель добавляет в чек произвольные товары → покупатель сканирует в чек позиционный купон → на экране отображается информационное сообщение с текстом Купон будет применен после сканирования товара. Просканируйте штрихкод товара и положите его на контрольные весы.
2. Покупатель сканирует товар, к которому хочет применить купон → КСО блокируется и вызывает консультанта.
3. Консультант авторизуется на КСО → на экране отображается информационное сообщение о необходимости проверить и забрать купон у покупателя и две кнопки Отменить и Подтвердить → консультант нажимает Подтвердить и забирает купон у покупателя.
4. После подтверждения консультантом на экране отображается сообщение Скидка к товару применена, стоимость будет рассчитана при переходе к оплате.
5. КСО возвращается в режим покупателя → покупатель переходит к оплате → скидка по купону на товар применена.
Пример работы отрицательного сценария
Консультант не подтверждает применение купона на кассе 16:9
1. Покупатель добавляет в чек произвольные товары → покупатель сканирует в чек позиционный купон → на экране отображается информационное сообщение с текстом Купон будет применен после сканирования товара. Просканируйте штрихкод товара и положите его на контрольные весы.
2. Покупатель сканирует товар, к которому хочет применить купон → КСО блокируется и вызывает консультанта.
3. Консультант авторизуется на КСО → на экране отображается текст Запросите купон у покупателя и кнопка ОК → консультант нажимает ОК.
4. КСО переходит в Меню консультанта → консультант нажимает Аннулирование.
5. На экране отображается сообщение Аннулировать чек? и две кнопки Да и Нет → консультант нажимает Нет → консультант возвращает КСО в режим покупателя.
6. Покупатель заново добавляет товары в чек, но больше не применяет позиционный купон.
Консультант не подтверждает применение купона-буклета (SetSCO 4:3)
1. Покупатель добавляет в чек произвольные товары → покупатель сканирует в чек позиционный купон → на экране отображается информационное сообщение с текстом Купон будет применен после сканирования товара. Просканируйте штрихкод товара и положите его на контрольные весы.
2. Покупатель сканирует товар, к которому хочет применить купон → КСО блокируется и вызывает консультанта.
3. Консультант авторизуется на КСО → на экране отображается информационное сообщение о необходимости проверить и забрать купон у покупателя и две кнопки Отменить и Подтвердить → консультант нажимает Отменить и отдает купон покупателю.
4. КСО возвращается в режим покупателя → покупатель переходит к оплате → скидка по купону не применяется.
Ограничения
Позиционный купон может быть применен только на экране добавления товаров. По кнопке Купоны нельзя добавить позиционные купоны, т.к. после требуется добавление товара.
Настройка
Создание купона на сервере
Создайте на сервере SetCentrum/SetRetail10 экземпляры серийных купонов. Подробная информация о механике использования и инструкция по работе с редактором купонов в статьях:
Создание кассовой механики использования купонов
Создайте на сервере SetCentrum/SetRetail10 кассовую механику применения купонов с условием Применён один купон из категорий и результатом Скидки на товары.
Подробная информация о механике использования и инструкция по работе с редактором кассовых механик в статьях:
Включение вызова консультанта при применении купона
1. Выполните скрипт в базе данных 
2. Перезагрузите кассу.
Настройка вызова для определенного вида купонов (SetSCO 4:3)
Пример маски позиционного купона:
^46126\d{13}- ^46126 - серия купона, d{13} - 13 любых цифр после номера серии;^46126\d*- ^46126 - серия купона, d* - любое количество цифр после номера серии.
1. За маску (тип) купона, для которого отдельно необходимо вызвать консультанта, отвечает настройка в базе данных restrictPositionalCouponMask.
Для настройки отредактируйте и выполните скрипт в базе данных
2. Перезагрузите кассу.
Статьи по теме
© 1994-2024, ООО «Кристалл Сервис Интеграция».
Все права защищены..