https://crystals.atlassian.net/browse/SCOC-1830

https://crystals.atlassian.net/browse/CR-11157

10.4.7.0

Описание

В магазинах бывают высоконагруженные периоды (открытие нового магазина, сезонные праздники, час пик и т.п.), когда поток покупателей становится слишком большим, но ресурсов консультантов не хватает для решения ситуаций, возникающих на КСО.

Начиная с версии 10.4.7.0 добавлен режим “экспресс-касса”, который позволит ускорить обслуживание покупателей на КСО в загруженные периоды и снизить нагрузку на сотрудников магазина.

Ценность

Режим “экспресс-касса” позволяет ускорять обслуживание покупателей в высоконагруженные периоды, уменьшая количество интервенций консультанта при работе покупателя с КСО, что позволит снизить негатив при обслуживании на КСО и повысить лояльность покупателей.

Пример работы успешного сценария

• включен режим “экспресс-касса”, КВП отключена автоматически;

1. Покупатель сканирует штрихкод товара → товар сразу же добавлен в чек → покупатель кладет товар на КВП → КВП не ожидает вес товара → на КСО не отображаются сообщения от КВП.

Open

2. Покупатель нажимает Начать оплату → КСО переходит на экран выбора типов оплаты → покупатель закрывает чек любым доступным способом.

Open

3. Чек успешно закрыт → покупатель забирает свою покупку и уходит → КСО переходит в режим ожидания следующего покупателя.

Open

Пример работы отрицательного сценария

• у консультанта отсутствует привилегия;

Консультант авторизуется на КСО → кнопка Режим экспресс-касса в Меню консультанта недоступна.

Open

Ограничения

1. Для применения режима “экспресс-касса” необходимо перезагрузить кассу.

2. В режиме “экспресс-касса“ отключен контроль веса товара со стороны КВП.

Настройка

Настройка на сервере

Добавление привилегии

1. Войдите на сервер SetCentrum/SetRetail10 → перейдите раздел Персонал → вкладка Роли кассиров → выберите роль Консультант КСО → кликните Редактировать.

Open

2. Выберите раздел Самообслуживание → выберите привилегию Режим Экспресс-касса → кликните → кликните .

Open

3. Проделайте те же шаги для роли Администратор КСО.

Добавление кнопки в Меню консультанта

1. На сервере перейдите в раздел Кассовый модуль → вкладка Шаблоны касс → выберите шаблон кассы самообслуживания → кликните Редактировать.

Open

2. Перейдите в меню ИНТЕРФЕЙС → кликните РЕДАКТИРОВАТЬ КОНФИГУРАЦИЮ.

Open

3. Перейдите на требуемую вкладку (расположение кнопки в Меню консультанта зависит от решения торговой сети) → кликните на пустое поле для кнопки.

Open

4. В открывшемся окне выберите Действие для функции кнопки → выберите Режим экспресс-касса в поле Функция кассы → название добавится в поле Название кнопки автоматически → кликните .

Open

5. Новая кнопка отобразится в выбранном меню → кликните .

Open

6. Кликните .

Open

7. Перезагрузите кассу.

Переключение кассы в режим “экспресс-касса”

1. Авторизуйтесь на КСО → в Меню консультанта перейдите на вкладку Консультант (или другая вкладка, на которую была добавлена кнопка) → выберите Режим экспресс-касса.

Open

2. На экране отобразится текст Включить режим Экспресс-касса? Касса перезагрузится автоматически → нажмите Да → перезагрузка КСО начнется автоматически.

Open

3. После перезагрузки по периметру экрана появится оранжевая рамка → КСО успешно переведена в режим экспресс-касса и находится в ожидании покупателя.

Open

Статьи по теме