Публичное пространство
CSI K ◾ Удаление маркированного товара из чека через интерфейс покупателя
https://crystals.atlassian.net/browse/SCOC-1828
https://crystals.atlassian.net/browse/CR-11663
10.4.7.0
Описание
Начиная с версии 10.4.7.0 добавлена возможность удалять маркированный товар из интерфейса покупателя.
Ценность
Сейчас на кассе CSI-K на экране покупателя есть возможность удалить обычный немаркированный товар, нажав кнопку «корзина». Для маркированного товара такой возможности нет, он может быть удалён из чека только с помощью консультанта.
Возможность отказа от приобретения маркированных и не маркированных товаров повысит лояльность клиентов, исходя из возможности сохранения текущего покупательского опыта. Также это позволит ускорить обслуживание покупателей в высоконагруженные периоды, уменьшая количество вмешательств консультанта.
Пример работы успешного сценария
В чеке один маркированный товар
1. Покупатель сканирует произвольный штучный немаркированный товар → КСО ожидает вес товара на КВП → покупатель кладет товар на КВП → товар добавлен в чек.
2. Покупатель сканирует штрихкод маркированного товара 1 → КСО запрашивает сканирование марки товара 1 → покупатель сканирует марку товара 1 и кладет товар на КВП.
Маркированный товар добавлен в чек.
4. Покупатель хочет удалить маркированный товар → покупатель нажимает на корзину у маркированного товара → на КСО отображается сообщение о необходимости убрать удаляемый маркированный товар с КВП → покупатель убирает товар с платформы → запрос на сканирование марки не возникает.
5. Маркированный товар успешно удален из чека → покупатель нажимает Начать оплату.
6. КСО блокируется и вызывает консультанта → на экране отображается сообщение Помощник подойдет, чтобы забрать удаленные товары.
7. Консультант подходит и авторизуется на КСО → на экране отображается список товаров, которые были удалены покупателем → консультант сверяет список товаров → нажимает Подтвердить → запрос на сканирование марки не возникает.
8. Покупатель закрывает чек любым доступным способом.
В чеке два и более разных маркированных товара
1. Покупатель сканирует произвольный штучный немаркированный товар → КСО ожидает вес товара на КВП → покупатель кладет товар на КВП → товар добавлен в чек.
2. Покупатель сканирует штрихкод маркированного товара 1 → КСО запрашивает сканирование марки товара 1 → покупатель сканирует марку товара 1 и кладет товар на КВП.
3. Маркированный товар 1 добавлен в чек.
4. Покупатель сканирует штрихкод маркированного товара 2 → КСО запрашивает сканирование марки товара 2 → покупатель сканирует марку товара 2 и кладет товар на КВП.
5. Маркированный товар 2 добавлен в чек.
6. Покупатель решил удалить маркированный товар 2 из чека → покупатель нажимает на корзину у маркированного товара 2.
7. На КСО отображается сообщение о необходимости убрать удаляемый маркированный товар с КВП → покупатель убирает товар с платформы.
8. На КСО открывается окно с запросом сканирования марки товара 2 → покупатель сканирует марку.
9. Марка успешно отсканирована → маркированный товар 2 удален из списка → покупатель нажимает Начать оплату.
10. КСО блокируется и вызывает консультанта → на экране отображается сообщение Помощник подойдет, чтобы забрать удаленные товары.
11. Консультант подходит и авторизуется на КСО → на экране отображается список товаров, которые были удалены покупателем → консультант сверяет список товаров → нажимает Подтвердить.
12. На КСО открывается окно с запросом сканирования марки товара 2 → консультант сканирует марку удаленного товара → марка успешно просканирована → консультанта забирает товар → КСО возвращается в режим покупателя.
13. Покупатель закрывает чек любым доступным способом.
Пример работы отрицательного сценария
При удалении маркированного товара достигнуто ограничение на количество маркированных товаров в чеке
на сервере установлено ограничение добавления маркированных товаров в чек = 100 штук;
1. Покупатель приходит на КСО с 101 шт. маркированного товара и начинает добавлять их в чек → покупатель сканирует марки и добавляет в чек 99 товаров.
2. Покупатель удаляет из чека 1 маркированный товар → в чеке остается 98 позиций.
3. Покупатель сканирует 100-й маркированный товар.
4. Товар добавляется в чек 99-м → на экране КСО отображается сообщение Достигнуто максимальное количество маркированных товаров в чеке.
5. Покупатель нажимает Начать оплату.
6. КСО блокируется и вызывает консультанта → на экране отображается сообщение Помощник подойдет, чтобы забрать удаленные товары.
7. Консультант подходит и авторизуется на КСО → на экране отображается список товаров, которые были удалены покупателем → консультант сверяет список товаров → нажимает Подтвердить.
8. На кассе открывается окно с запросом сканирования марки для товара → консультант сканирует марку удаленного товара
9. Касса переходит в режим покупателя → покупатель оплачивает покупку удобным способом
10. Покупатель пробивает 101-й маркированный товар вторым чеком.
Ограничения
Удаление маркированных/акцизных товаров будет доступно в чеке для покупателя при наличии привилегии “Удаление товарной позиции“.
Все ограничения при работе с табачной продукцией сохраняются и действительны при удалении.
Настройка
Настройка на сервере
Добавление привилегии
1. Войдите на сервер SetCentrum/SetRetail10 → перейдите раздел Персонал → вкладка Роли кассиров → выберите роль Покупатель КСО → кликните Редактировать.
2. Выберите раздел Работа с чеком → добавьте покупателю привилегии Удаление акцизного алкоголя в чеке, Удаление маркированного товара и Удаление табачной продукции → кликните Добавить к роли → кликните .
Настройка ограничения количества маркированного товара в чеке
1. Для установки ограничения маркированного товара в чеке перейдите в раздел Кассовый модуль → вкладка Шаблоны касс → выберите шаблон кассы самообслуживания → кликните Редактировать.
2. Перейдите в раздел ОГРАНИЧЕНИЯ → в поле Макс. кол-во маркированного товара в чеке введите количество маркированного товара для добавления в чек → кликните .
Настройка в базе данных
1. Для включения настройки выполните скрипт в базе данных catalog на кассе.
По умолчанию настройка property_key = allowedToDeleteMarkProducts, property_value = false
.
2. Перезагрузите кассу.
Статьи по теме
- CSI K ◾️ Добавление пакетов через добавление товаров
- CSI K ◾️ Информирование покупателя о необходимости убрать товар с весовой платформы после взвешивания
- CSI K ◾️ Признак товара для вызова помощника
- CSI K ◾ Использование карты постоянного покупателя
- CSI K ◾️ Пропуск упаковки товара при работе с контрольно-весовой платформой
- CSI K, SetSCO(4:3) ◾️ Как включить подтверждение помощником применение позиционного купона на CSI K?
- CSI K ◾️ Как настроить оплату по QR на CSI K?
- CSI K ◾ СБП. Настройка оплаты через кассовую ссылку
- CSI K, SetSCO (4:3) ◾️ Как настроить подтверждение списания бонусов на КСО?
- CSI K ◾️ Как настроить разрешение изменять количество не акцизного алкоголя?
- CSI K ◾️ Как настроить отображение расчета скидок сразу после добавления товара в чек на CSI K?
- CSI K, SetSCO (4:3) ◾️ Реклама товаров и услуг на экране кассы
- CSI K ◾️ Как отключить вызов помощника при изменении количества товаров покупателем?
- CSI K ◾️ Информирование покупателя о необходимости приложить банковскую карту к терминалу в случаях ошибки оплаты
- CSI K ◾️ Информирование о начале оплаты с помощью USB-фонаря и сигнала зуммера
- CSI K ◾️ SetLoyalty - применение фишек
- CSI K ◾️ Звуковой сигнал при снятии товара после блокировки из-за ошибки оплаты по банку
- CSI K ◾️ Применение и отмена позиционного купона в чеке
- CSI K ◾ Разрешительный режим на кассе
- CSI-K, SetSCO(4:3) ◾ Приоритизация способов оплат на КСО
- CSI K ◾ Продажа табачной продукции на КСО
- CSI K ◾ Кнопка "Социальная карта" на КСО
- CSI-K, SetSCO (4:3) ◾ Плагин PayMaster для оплаты на КСО
- CSI K ◾ Добавление товаров с нулевой стоимостью
- CSI K/SetTouch ◾ Вывод QR-кода на экран КСО для начисления бонусов
- CSI K ◾ Использование подарочных карт на КСО
- CSI K ◾ Продажа алконаборов с товарами-спутниками на КСО
- CSI K ◾ Режим экспресс-касса
- CSI K ◾ Удаление маркированного товара из чека через интерфейс покупателя
- CSI K ◾ Индикатор отсутствия пакетов в чеке
- CSI K ◾ Отказ от печати купонов для клиентов, отказавшихся от печати чека
- CSI K ◾ Применение бонусных баллов на КСО
- CSI K ◾Оплата несколькими банковскими картами
- CSI K, SetSCO (4:3) ◾ Отображение второй цены
- CSI K ◾ Продажа алконаборов с КИН одной строкой на КСО
- CSI K, SetSCO (4:3) ◾ Продажа ЭЛБ 2.0 на КСО
- CSI K, SetSCO (4:3) ◾ Возможность добавления упаковки одинакового маркированного товара на КСО
© 1994-2025, ООО «Кристалл Сервис Интеграция».
Все права защищены.