https://crystals.atlassian.net/browse/SCOC-1828

https://crystals.atlassian.net/browse/CR-11663

10.4.7.0

Описание

Начиная с версии 10.4.7.0 добавлена возможность удалять маркированный товар из интерфейса покупателя.

Ценность

Сейчас на кассе CSI-K на экране покупателя есть возможность удалить обычный немаркированный товар, нажав кнопку «корзина». Для маркированного товара такой возможности нет, он может быть удалён из чека только с помощью консультанта.

Возможность отказа от приобретения маркированных и не маркированных товаров повысит лояльность клиентов, исходя из возможности сохранения текущего покупательского опыта. Также это позволит ускорить обслуживание покупателей в высоконагруженные периоды, уменьшая количество вмешательств консультанта.

Пример работы успешного сценария

В чеке один маркированный товар

1. Покупатель сканирует произвольный штучный немаркированный товар → КСО ожидает вес товара на КВП → покупатель кладет товар на КВП → товар добавлен в чек.

Open

2. Покупатель сканирует штрихкод маркированного товара 1 → КСО запрашивает сканирование марки товара 1 → покупатель сканирует марку товара 1 и кладет товар на КВП.

Open

3. Маркированный товар добавлен в чек.

Open

4. Покупатель хочет удалить маркированный товар → покупатель нажимает на корзину у маркированного товара → на КСО отображается сообщение о необходимости убрать удаляемый маркированный товар с КВП → покупатель убирает товар с платформы → запрос на сканирование марки не возникает.

Open

5. Маркированный товар успешно удален из чека → покупатель нажимает Начать оплату.

Open

6. КСО блокируется и вызывает консультанта → на экране отображается сообщение Помощник подойдет, чтобы забрать удаленные товары.

Open

7. Консультант подходит и авторизуется на КСО → на экране отображается список товаров, которые были удалены покупателем → консультант сверяет список товаров → нажимает Подтвердить → запрос на сканирование марки не возникает.

Open

8. Покупатель закрывает чек любым доступным способом.

Open

В чеке два и более разных маркированных товара

1. Покупатель сканирует произвольный штучный немаркированный товар → КСО ожидает вес товара на КВП → покупатель кладет товар на КВП → товар добавлен в чек.

Open

2. Покупатель сканирует штрихкод маркированного товара 1 → КСО запрашивает сканирование марки товара 1 → покупатель сканирует марку товара 1 и кладет товар на КВП.

Open

3. Маркированный товар 1 добавлен в чек.

Open

4. Покупатель сканирует штрихкод маркированного товара 2 → КСО запрашивает сканирование марки товара 2 → покупатель сканирует марку товара 2 и кладет товар на КВП.

Open

5. Маркированный товар 2 добавлен в чек.

Open

6. Покупатель решил удалить маркированный товар 2 из чека → покупатель нажимает на корзину у маркированного товара 2.

Open

7. На КСО отображается сообщение о необходимости убрать удаляемый маркированный товар с КВП → покупатель убирает товар с платформы.

Open

8. На КСО открывается окно с запросом сканирования марки товара 2 → покупатель сканирует марку.

Open

9. Марка успешно отсканирована → маркированный товар 2 удален из списка → покупатель нажимает Начать оплату.

Open

10. КСО блокируется и вызывает консультанта → на экране отображается сообщение Помощник подойдет, чтобы забрать удаленные товары.

Open

11. Консультант подходит и авторизуется на КСО → на экране отображается список товаров, которые были удалены покупателем → консультант сверяет список товаров → нажимает Подтвердить.

Open

12. На КСО открывается окно с запросом сканирования марки товара 2 → консультант сканирует марку удаленного товара → марка успешно просканирована → консультанта забирает товар → КСО возвращается в режим покупателя.

Open

13. Покупатель закрывает чек любым доступным способом.

Open

Пример работы отрицательного сценария

При удалении маркированного товара достигнуто ограничение на количество маркированных товаров в чеке

• на сервере установлено ограничение добавления маркированных товаров в чек = 100 штук;

1. Покупатель приходит на КСО с 101 шт. маркированного товара и начинает добавлять их в чек → покупатель сканирует марки и добавляет в чек 99 товаров.

2. Покупатель удаляет из чека 1 маркированный товар → в чеке остается 98 позиций.

3. Покупатель сканирует 100-й маркированный товар.

4. Товар добавляется в чек 99-м → на экране КСО отображается сообщение Достигнуто максимальное количество маркированных товаров в чеке.

5. Покупатель нажимает Начать оплату.

6. КСО блокируется и вызывает консультанта → на экране отображается сообщение Помощник подойдет, чтобы забрать удаленные товары.

7. Консультант подходит и авторизуется на КСО → на экране отображается список товаров, которые были удалены покупателем → консультант сверяет список товаров → нажимает Подтвердить.

8. На кассе открывается окно с запросом сканирования марки для товара → консультант сканирует марку удаленного товара

9. Касса переходит в режим покупателя → покупатель оплачивает покупку удобным способом

10. Покупатель пробивает 101-й маркированный товар вторым чеком.

Ограничения

1. Удаление маркированных/акцизных товаров будет доступно в чеке для покупателя при наличии привилегии “Удаление товарной позиции“.

2. Все ограничения при работе с табачной продукцией сохраняются и действительны при удалении.

Настройка

Настройка на сервере

Добавление привилегии

1. Войдите на сервер SetCentrum/SetRetail10 → перейдите раздел Персонал → вкладка Роли кассиров → выберите роль Покупатель КСО → кликните Редактировать.

Open

2. Выберите раздел Работа с чеком → добавьте покупателю привилегии Удаление акцизного алкоголя в чеке, Удаление маркированного товара и Удаление табачной продукции → кликните Добавить к роли → кликните .

Open

Настройка ограничения количества маркированного товара в чеке

1. Для установки ограничения маркированного товара в чеке перейдите в раздел Кассовый модуль → вкладка Шаблоны касс → выберите шаблон кассы самообслуживания → кликните Редактировать.

Open

2. Перейдите в раздел ОГРАНИЧЕНИЯ → в поле Макс. кол-во маркированного товара в чеке введите количество маркированного товара для добавления в чек → кликните .

Open

Настройка в базе данных

1. Для включения настройки выполните скрипт в базе данных catalog на кассе.

По умолчанию настройка property_key = allowedToDeleteMarkProducts, property_value = false.

2. Перезагрузите кассу.

Статьи по теме