https://crystals.atlassian.net/browse/SCO-1735

https://crystals.atlassian.net/browse/CR-4482

1 Описание
2 Ценность
3 Пример работы успешного сценария
4 Пример работы отрицательного сценария
- 4.1 У покупателя 0 бонусных баллов
5 Ограничения
6 Настройка
7 Статьи по теме

Описание

Начиная с версии 10.2.90.0 на кассе самообслуживания доступно использование бонусных баллов. После обновления на версию 10.3.4.0 стало возможным списание бонусов при работе с КСО с подтверждением по SMS, в том случае, если покупатель забыл бонусную карту, но хотел бы воспользоваться картой лояльности.

Также с версии 10.4.9.0, как при использовании бонусов внешних плагинов лояльности, так и при использовании бонусов SetRetail10, на КСО покупателю будет отображаться диалоговое окно с предложением списать доступные бонусные баллы (при условии наличия карты лояльности в чеке).

Ценность

Все доработки, касающиеся бонусной программы, направлены на улучшение покупательского опыта при взаимодействии с бонусной программой и на повышении лояльности покупателей к бренду.

Пример работы успешного сценария

Включена настройка расчета скидок при переходе к оплате

1. Покупатель добавляет в чек произвольные товары → в нижней части экрана расположен баннер красного цвета с текстом Для получения скидки просканируйте вашу карту.

2. Покупатель сканирует штрихкод бонусной карты → цвет баннера меняется на зеленый → текст сообщения меняется на Скидки буду рассчитаны после перехода к оплате! Доступно бонусных баллов <количество бонусов на счету покупателя> → покупатель нажимает Начать оплату.

3. КСО переходит на экран выбора типов оплаты → на экране отображается сумма скидки по карте и измененная сумма к оплате → покупатель нажимает Бонусными баллами.

4. Количество баллов к списанию заполняется автоматически (в зависимости от баланса на счету и условий кассовой механики), или покупатель вводит другое требуемое значение → покупатель нажимает Подтвердить.

5. Чек оплачен бонусными баллами → покупатель забирает товары и уходит.

Включена настройка пред-расчета скидок

1. Покупатель добавляет в чек произвольные товары → в нижней части экрана расположен баннер красного цвета с текстом Для получения скидки просканируйте вашу карту.

2. Покупатель сканирует штрихкод бонусной карты → цвет баннера меняется на зеленый → текст сообщения меняется на Карта добавлена. Доступно бонусных баллов <количество бонусов на счету покупателя> → цены товаров пересчитаны с учетом скидок, ниже указана сумма к оплате → покупатель нажимает Начать оплату.

3. КСО переходит на экран выбора типов оплаты → на экране отображается сумма скидки по карте и измененная сумма к оплате → покупатель нажимает Бонусными баллами.

4. Количество баллов к списанию заполняется автоматически (в зависимости от баланса на счету и условий кассовой механики), или покупатель вводит другое требуемое значение → покупатель нажимает Подтвердить.

5. Чек оплачен бонусными баллами → покупатель забирает товары и уходит.

Подтверждение списания бонусов

1. Покупатель добавляет в чек произвольные товары → нажимает Начать оплату.

2. КСО переходит на экран сканирования карты покупателя → покупатель сканирует карту в чек → на экране отображается сообщение Карта применена → покупатель нажимает Продолжить.

3. Отображается всплывающее окно с предложением списать бонусы с текстом В чеке можно списать бонусы На карте ХХХ бонусов Списать YYY бонусов? и двумя кнопками Отменить и Списать → покупатель нажимает Списать.

4. КСО переходит на экран выбора типов оплаты → кнопка оплаты бонусами становится недоступной → примененные бонусные баллы списаны как скидка → покупатель закрывает чек любым доступным способом.

Отказ от списания бонусов

1. Покупатель добавляет в чек произвольные товары → нажимает Начать оплату.

2. КСО переходит на экран сканирования карты покупателя → покупатель сканирует карту в чек → на экране отображается сообщение Карта применена → покупатель нажимает Продолжить.

3. Отображается всплывающее окно с предложением списать бонусы с текстом В чеке можно списать бонусы На карте ХХХ бонусов Списать YYY бонусов? и двумя кнопками Отменить и Списать → покупатель нажимает Отменить.

4. Бонусные баллы не списываются → КСО переходит на экран выбора типов оплат → к оплате полная сумма чека → покупатель закрывает чек любым доступным способом.

Пример работы отрицательного сценария

У покупателя 0 бонусных баллов

Начиная с версии 10.4.14.7.

1. Покупатель добавляет в чек произвольные товары → покупатель сканирует штрихкод бонусной карты.

2. Бонусная карта добавлена в чек → информационная красная полоса с текстом Для получения скидки просканируйте вашу карту меняется на зеленую с текстом Карта добавлена → баланс карты не отображается, так как у покупателя на счету 0 баллов.

3. Покупатель нажимает Начать оплату.

4. Экран с предложением списать бонусы не открывается, так как у покупателя нет доступных бонусов → КСО переходит на экран выбора типов оплаты → кнопка оплаты бонусными баллами недоступна.

Ограничения

Начиная с версии 10.4.14.7 изменен механизм применения бонусных баллов: ранее, если на бонусном счету покупателя было 0 баллов, то способ оплаты бонусными баллами на КСО все равно был доступен.

При этом при выборе данного способа оплаты покупателю отображалась информация о бонусных баллах на карте и баллах, доступных к списанию. Если списание было невозможно, тогда покупатель могу вернуться к выбору других способов оплаты нажатием кнопки Назад.

После обновления если на карте покупателя 0 бонусов, тогда кнопка способа оплаты бонусными баллами будет недоступна, а баланс карты при ее добавлении в чек не будет отображаться.

Настройка

Настройка бонусного процессинга на сервере

Обратите внимание, для корректной работы функциональности начисления и списания бонусов (бонусы SetRetail10) на сервере одновременно должны быть запущены две кассовые механики:

1. Начисление бонусных баллов; результатом кассовой механики является Зачисление бонусов;

2. Списание бонусных баллов; результатом кассовой механики является Применение бонусов Бонусы как скидка.

Подробную информацию о настройке бонусного процессинга на сервере вы найдете в статьях, приведенных ниже.

Использование бонусов SetRetail10

Использование бонусов внешних плагинов лояльности

Настройка кассовых механик

SetLoyalty ◾️ Кассовые механики.

Настройка использования бонусных баллов на КСО

1. Войдите на сервер SetCentrum/SetRetail10 → перейдите в раздел Кассовый модуль → вкладка Шаблоны касс → выберите шаблон кассы самообслуживания → кликните Редактировать.

2. В шаблоне кассы перейдите в раздел ПРОЦЕСС ТОРГОВЛИ → вкладка НАСТРОЙКИ → меню Типы оплат → включите Оплата бонусной картой → кликните Сохранить.

3. Подключитесь к кассе → перейдите в папку /home/tc/storage/crystal-cash/modules/techProcess → откройте на редактирование файл techProcess-system-config.xml.

4. В файл добавьте строчку <property name="bonusAsDiscountType" value="название бонусного процессинга"/> → сохраните изменения в файле.

5. Перезагрузите кассу.

Доступные бонусные процессинги

Бонусный процессинг	Параметр для настройки

Бонусный процессинг	Параметр для настройки
Бонусы SetRetail10	`<property name="bonusAsDiscountType" value="BONUS_SR10"/>`
Бонусы SetAPI	`<property name="bonusAsDiscountType" value="SET_API"/>`
Бонусы Informix	`<property name="bonusAsDiscountType" value="INFORMIX"/>`

Настройка отображения окна с предложением списать бонусы

https://crystals.atlassian.net/browse/SCOC-1970

https://crystals.atlassian.net/browse/CR-12118

10.4.9.0

Окно для списания бонусов доступно только для двух бонусных процессингов: бонусы SetAPI (SET_API) и бонусы SetRetail10 (BONUS_SR10).

Для включения всплывающего окна списания бонусов выполните скрипт на кассе в базе данных catalog в таблице sales_management_properties.

Настройка подтверждения списания бонусов через SMS

Инструкция по настройке и примеры работы функциональности описаны в статье CSI K, SetSCO (4:3) ◾️ Как настроить подтверждение списания бонусов на КСО?.

CSI K ◾ Применение бонусных баллов на КСО