Публичное пространство
CSI K ◾ Применение бонусных баллов на КСО
- Елизавета Васильева
https://crystals.atlassian.net/browse/SCO-1735
https://crystals.atlassian.net/browse/CR-4482
10.2.90.0
- 1 Описание
- 2 Ценность
- 3 Пример работы успешного сценария
- 4 Пример работы отрицательного сценария
- 5 Настройка
- 6 Статьи по теме
Описание
Начиная с версии 10.2.90.0 на кассе самообслуживания доступно использование бонусных баллов. После обновления на версию 10.3.4.0 стало возможным списание бонусов при работе с КСО с подтверждением по SMS, в том случае, если покупатель забыл бонусную карту, но хотел бы воспользоваться картой лояльности.
Также с версии 10.4.9.0, как при использовании бонусов внешних плагинов лояльности, так и при использовании бонусов SetRetail10, на КСО покупателю будет отображаться диалоговое окно с предложением списать доступные бонусные баллы (при условии наличия карты лояльности в чеке).
Ценность
Все доработки, касающиеся бонусной программы, направлены на улучшение покупательского опыта при взаимодействии с бонусной программой и на повышении лояльности покупателей к бренду.
Пример работы успешного сценария
Подтверждение списания бонусов
1. Покупатель добавляет в чек произвольные товары → нажимает Начать оплату.
2. КСО переходит на экран сканирования карты покупателя → покупатель сканирует карту в чек → на экране отображается сообщение Карта применена → покупатель нажимает Продолжить.
3. Отображается всплывающее окно с предложением списать бонусы с текстом В чеке можно списать бонусы На карте ХХХ бонусов Списать YYY бонусов? и двумя кнопками Отменить и Списать → покупатель нажимает Списать.
4. КСО переходит на экран выбора типов оплаты → кнопка оплаты бонусами становится недоступной → примененные бонусные баллы списаны как скидка → покупатель закрывает чек любым доступным способом.
Отказ от списания бонусов
1. Покупатель добавляет в чек произвольные товары → нажимает Начать оплату.
2. КСО переходит на экран сканирования карты покупателя → покупатель сканирует карту в чек → на экране отображается сообщение Карта применена → покупатель нажимает Продолжить.
3. Отображается всплывающее окно с предложением списать бонусы с текстом В чеке можно списать бонусы На карте ХХХ бонусов Списать YYY бонусов? и двумя кнопками Отменить и Списать → покупатель нажимает Отменить.
4. Бонусные баллы не списываются → КСО переходит на экран выбора типов оплат → к оплате полная сумма чека → покупатель закрывает чек любым доступным способом.
Пример работы отрицательного сценария
У покупателя 0 бонусных баллов
1. Покупатель добавляет в чек произвольные товары → нажимает Начать оплату.
2. КСО переходит на экран сканирования карты покупателя → покупатель сканирует карту в чек → на экране отображается сообщение Карта применена → покупатель нажимает Продолжить.
3. Экран с предложением списать бонусы не открывается, так как у покупателя нет доступных бонусов → КСО переходит на экран выбора типов оплаты → покупатель закрывает чек любым доступным способом.
Настройка
Настройка бонусного процессинга на сервере
Обратите внимание, для корректной работы функциональности начисления и списания бонусов (бонусы SetRetail10) на сервере одновременно должны быть запущены две кассовые механики:
1. Начисление бонусных баллов; результатом кассовой механики является Зачисление бонусов;
2. Списание бонусных баллов; результатом кассовой механики является Применение бонусов Бонусы как скидка.
Подробную информацию о настройке бонусного процессинга на сервере вы найдете в статьях, приведенных ниже.
Использование бонусов SetRetail10
Использование бонусов внешних плагинов лояльности
Настройка кассовых механик
Настройка использования бонусных баллов на КСО
1. Войдите на сервер SetCentrum/SetRetail10 → перейдите в раздел Кассовый модуль → вкладка Шаблоны касс → выберите шаблон кассы самообслуживания → кликните Редактировать.
2. В шаблоне кассы перейдите в раздел ПРОЦЕСС ТОРГОВЛИ → вкладка НАСТРОЙКИ → меню Типы оплат → включите Оплата бонусной картой → кликните Сохранить.
3. Подключитесь к кассе → перейдите в папку /home/tc/storage/crystal-cash/modules/techProcess → откройте на редактирование файл techProcess-system-config.xml.
4. В файл добавьте строчку <property name="bonusAsDiscountType" value="название бонусного процессинга"/> → сохраните изменения в файле.
5. Перезагрузите кассу.
Доступные бонусные процессинги
Бонусный процессинг | Параметр для настройки |
|---|---|
Бонусы SetRetail10 |
|
Бонусы SetAPI |
|
Бонусы Informix |
|
Настройка отображения окна с предложением списать бонусы
https://crystals.atlassian.net/browse/SCOC-1970
https://crystals.atlassian.net/browse/CR-12118
10.4.9.0
Окно для списания бонусов доступно только для двух бонусных процессингов: бонусы SetAPI (SET_API) и бонусы SetRetail10 (BONUS_SR10).
Для включения всплывающего окна списания бонусов выполните скрипт на кассе в базе данных 
Настройка подтверждения списания бонусов через SMS
Статьи по теме
© 1994-2024, ООО «Кристалл Сервис Интеграция».
Все права защищены..