SetLoyalty ◾️ Мобильный пуш

SLS-3919 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

CR-11121 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

Описание

Канал коммуникации Мобильный пуш предназначен для отправки сообщений покупателям через пуш-уведомления в мобильном приложении ритейлера.

Настройка интеграции

Для использования данного канала коммуникации ритейлеру необходимо:

зарегистрировать свое мобильное приложение в FireBase и передать токен приложения сотруднику CSI;
настроить на своей стороне:
- сбор токенов пользователей,
- стыковку ID покупателей с токенами (для каждого покупателя может быть несколько токенов в зависимости от количества используемых устройств с установленным приложением),
- отправку токенов в SetLoyalty через API SetLoyalty,
- отправку статусов сообщений в SetLoyalty.

По умолчанию ссылка из пуш-уведомления будет вести на главную страницу приложения. Ритейлер на своей стороне может настроить переадресацию на нужную страницу.

Настройка сообщения

В секции Каналы выберите тип канала Мобильный пуш → кликните .

В открывшемся окне настройки сообщения выполните следующие действия.

1. Введите заголовок сообщения (обязательное поле). При необходимости используйте подстановки, например, {{Customer.first_name}} для обозначения имени покупателя. При рассылке сообщений подстановка будет автоматически заменена соответствующим значением для конкретного адресата.

Проверьте, что все используемые в тексте подстановки подсвечиваются синим цветом - это означает, что они введены корректно и распознаны системой.

Список подстановок и правила использования

2. Введите основной текст сообщения (обязательное поле). При необходимости используйте подстановки.

3. Введите тестовый номер телефона.

Тестовое сообщение может быть отправлено только тому пользователю, который доступен для коммуникации через канал Мобильный пуш, то есть выполняются условия:

пользователь с таким номером зарегистрирован в базе покупателей;
в анкете выставлено согласие "На отправку мобильных сообщений (SMS и др.)";
в SetLoyalty хранится хотя бы один токен для этого покупателя.

Если введенный номер телефона соответствует всем условиям, то около него появляется галочка .

4. Нажмите .

Обязательно проверьте пуш-уведомление, которое придёт в мобильное приложение на указанный номер телефона.

5. Нажмите для сохранения настроек сообщения.

Информация о доставке сообщений

Канал Мобильный пуш позволяет отслеживать следующие статусы доставки уведомлений: Отправлено, Доставлено, Прочитано.

Сбор информации о статусах сообщений и отправка этих данных в SetLoyalty осуществляется на стороне ритейлера.