Публичное пространство
SetLoyalty ◾️ Viber
Описание
Канал коммуникации Viber предназначен для отправки сообщений через приложение-мессенджер Viber.
Сообщение может содержать текст, изображение и кнопку (изображение и кнопка – необязательны).
Правила работы с изображениями:
Рекомендуется использовать квадратное изображение (прямоугольное будет обрезано). Размер файла – не более 5 Мб.
Если добавить в сообщение текст и изображение, но не добавить кнопку, то будет отправлено только изображен
Загрузка изображений возможна только после подключения сервиса для хранения файлов. Обратитесь в техническую поддержку для выполнения настройки.
Настройка сообщения
1. Выберите тип канала Viber → кликните .
Откроется окно настройки сообщения.
2. Введите текст сообщения. При необходимости используйте подстановки, например, {{Customer.first_name}} для обозначения имени покупателя. При рассылке сообщений подстановка будет автоматически заменена соответствующим значением для конкретного адресата.
Подстановки вводятся в двойных фигурных скобках. Распознанные системой подстановки выделяются синим цветом.
Следующий шаг можно пропустить, если не требуется отправлять в сообщении изображение.
3. Нажмите → выберите файл с компьютера → нажмите .
Название прикреплённого изображения отобразится в окне настройки сообщения.
Шаги 4-5 можно пропустить, если в отправляемом сообщении не требуется кнопка.
4. Введите текст, который будет отображаться на кнопке (до 15 символов).
5. Введите адрес веб-страницы, на которую будет вести кнопка.
6. Введите номер телефона для отправки тестового сообщения.
7. Нажмите .
Проверьте тестовое сообщение, которое придёт на указанный номер телефона.
8. Кликните .
Пример сообщения для покупателя:
(все отправленные считаются доставленными)
Информация о доставке сообщений
Канал коммуникации Viber позволяет отслеживать следующие статусы доставки сообщений:
Отправлено;
Доставлено;
Запретили отправку.