Описание

Модуль Аналитика предназначен для оценки эффективности маркетинговых решений по управлению лояльностью. Это позволяет на ранних стадиях распознавать зарождающиеся негативные тренды, контролировать динамику текущих процессов и своевременно корректировать маркетинговую стратегию.

Аналитические отчёты представлены в виде дашбордов, отражающих ключевые бизнес-показатели. Набор фильтров позволяет настраивать выборку данных для формирования отчётов по отдельным торговым точкам, сегментам покупателей, периоду времени и другим параметрам.

Модуль Аналитика позволяет отслеживать:

• в разделе Кассовые механики – результаты проведения акций, запущенных в разделе Инструменты лояльности → Кассовые механики;

• в разделе Бонусный баланс – состояние бонусного фонда: сальдо, суммы положительных и отрицательных балансов, а также детализацию по покупателям и типам счетов;

• в разделе Регистрация покупателей – данные о регистрациях в программе лояльности в разных каналах взаимодействия с аудиторией;

• в разделе Верхнеуровневые показатели – общую картину по продажам и покупательской активности;

• в разделе Бонусные и купонные механики – результаты по бонусным и купонным механикам, сработавшим в рамках любых акций и маркетинговых мероприятий;

• в разделе Портрет покупателя – демографическую структуру клиентской базы, наличие контактных данных и согласий на коммуникацию, предпочтения по категориям товаров;

• в разделе Товарная аналитика – эффективность продаж товаров или категорий товаров среди покупателей разных сегментов или общей покупательской базы;

• в разделе Распределение по RFM – сегментацию покупателей по давности, частоте и сумме покупок для выявления ценных групп и зон риска;

• в разделе Статистика по магазинам – ключевые показатели продаж в разрезе офлайн-магазинов.