CDP: Покупатели

CDP. Базовая лицензия

Без ограничений.

Недоступно:

• сбор базы данных покупателей;

• регистрация новых покупателях во всех имеющихся источниках, включая мобильное приложение и сайт ритейлера, а также мобильное приложение «Кошелёк»;

• создание статических и динамических сегментов покупателей на основе доступных имеющихся данных о пользователях (анкетных, а также чековых с офлайн-продаж);

• аналитические метрики качества наполнения базы (раздел «Регистрация покупателей»);

• API личного кабинета покупателя;

• отправка сообщений для валидации операций (подтверждение номера телефона или списание бонусов) в любые доступные каналы.

Онлайн-данные

Без ограничений.

Обязательное условие:

Активна "CDP. Базовая лицензия".

Недоступно:

• импорт чеков онлайн-покупок по API;

• возможность распространить действие акций на совершение покупок в онлайн-магазине;

• возможность при построении сегмента учитывать покупки не только через офлайн-, но и через онлайн-каналы продаж (в интернет-магазине или мобильном приложении ритейлера).

Акции

Скидки и бонусы

Без ограничений.

Недоступно:

• запуск акций с типом вознаграждения «Скидки»;

• запуск акций с типом вознаграждения «Бонусы»;

• возможность управлять бонусным балансом (начислять и списывать бонусы) в карточке покупателя в Set Loyalty;

• управление бонусным балансом (начисление и списание бонусы) по API;

• импорт по API акции с типом вознаграждения «Скидки» и «Бонусы»;

• создание несколько бонусных счетов;

• возможность бухгалтерского учета бонусов «как оплата» или «как скидка».

Уровни лояльности

Без ограничений.

Обязательное условие:

Активна "CDP. Базовая лицензия".

Недоступно:

• создание/редактирование уровневых механик;

• пересчёт уровней;

• возможность задать пребывание на определённом уровне ПЛ в качестве условий акции. Ранее запущенные акции, запущенные с таким условием, остаются активными, однако само условие выполняться не будет (результат по акции сработает, только если через оператор "ИЛИ" указано альтернативное условие и оно выполняется);

• создание/запуск коммуникации или стимулирующей механики с заданным триггером "По зафиксированному уровню ПЛ".

Купоны и промокоды

Без ограничений.

Недоступно:

• запуск акций с типом вознаграждения «Купоны»;

• применение на кассе купонов Set Loyalty и внешних систем;

• управление купонами по API;

• возможность импортировать по API акции с типом вознаграждения «Купоны».

Подарки

Без ограничений.

Недоступно:

• запуск акций с типом вознаграждения «Подарки».

Электронные фишки

Без ограничений.

Недоступно:

• запуск акций с типом вознаграждения «Электронные фишки».

Любимые товары

Без ограничений.

Обязательное условие:

Активна "CDP. Базовая лицензия".

Недоступно:

• установка условий для возможности выбора "любимого товара" (сумма покупок, которую нужно совершить за период и/или вхождение в сегмент) и сроков действия вознаграждения;

• запуск акции на предоставление вознаграждения за выбранный любимый товар (скидки, бонусы).

Коммуникации

SMS

Без ограничений.

Обязательное условие:

Активна "CDP. Базовая лицензия".

Недоступно:

• выбор в редакторе коммуникации канала SMS. В ранее запущенных (в том числе триггерных) или запланированных коммуникациях, в которых указан канал SMS, перестают рассылаться сообщения по SMS-каналу. При этом остальные каналы (если по ним лицензия активна) действуют - каскадные рассылки продолжают рассылаться;

• работа ранее созданных коммуникаций (запущенные или запланированные коммуникации, в которых единственным каналом является SMS, переводятся в статус "Остановлено").

Разрешено:

• отправка сервисных сообщений через SMS (вне раздела "Коммуникации") для подтверждения списания бонусов, валидации номера телефона и так далее.

E-mail

Без ограничений.

Обязательное условие:

Активна "CDP. Базовая лицензия".

По аналогии с предыдущим модулем.

Viber

Пуши в мобильное приложение

VK и OK

Пуши в мобильное приложение “Кошелек"

Telegram

Сообщения в чек и на кассе

Без ограничений.

Обязательное условие:

Активна "CDP. Базовая лицензия".

Недоступно:

• отправка сообщений на экран кассира, касс самообслуживания и в чек;

• таргетирование сообщений на сегменты аудитории.

Аналитика

Акции

Без ограничений.

Обязательное условие:

Активна "CDP. Базовая лицензия".

Недоступно:

• возможность анализировать статистику по акциям в динамике и в разрезе разных сегментов (включая статистику начисленных бонусов, выданных и примененных купонов и многое другое);

• возможность выгрузки графиков и таблиц в файл.

Доступ в разделы "Кассовые механики" и "Бонусные и купонные механики" запрещен, однако продолжается поступление данных и расчёт метрик. Все данные за предыдущие периоды станут доступны при оплате лицензии.

Верхнеуровневые показатели

Без ограничений.

Обязательное условие:

Активна "CDP. Базовая лицензия".

Недоступно:

• возможность проанализировать выручку компании и понять, на какой сегмент покупателей и какими акциями стоит воздействовать, чтобы стимулировать увеличение выручки лояльных покупателей;

• возможность выгрузки графиков и таблиц в файл.

Доступ в раздел "Верхнеуровневые показатели" запрещен, однако продолжается поступление данных и расчёт метрик. Все данные за предыдущие периоды станут доступны при оплате лицензии.

По магазинам

Без ограничений.

Обязательное условие:

Активна "CDP. Базовая лицензия".

Недоступно:

• возможность анализировать метрики по магазинам;

• возможность скачать отчет со статистикой по магазинам за выбранный период.

Доступ в раздел "Статистика по магазинам" запрещен, однако продолжается поступление данных и расчёт метрик. Все данные за предыдущие периоды станут доступны при оплате лицензии.

Другое

Электронные подарочные карты

Без ограничений.

Недоступно:

• выдача и учет электронных подарочных карт.