Публичное пространство
Карточка кассы и уведомления в окне кассы
Уведомления в окне кассы
В карточке кассы для консультанта отображаются два типа уведомлений: информационные и кликабельные.
Для подтверждения кликабельного запроса нажмите на уведомление в карточке кассы на основном дэшборде:
ИЛИ
Перейдите в полную карточку кассы → выберите запрос в правой части экрана → кликните Подтвердить.
Кликабельные уведомления
Подтверждение возраста
Удаленно можно подтвердить только максимальный возраст. Например, если в чеке есть товар 18+ и 21+, то удаленно можно подтвердить именно 21+;
Запрос появляется сразу, как покупатель сканирует соответствующий товар;
При подтверждении возраста появляется всплывающее сообщение Возраст подтвержден.
Подтверждение удаления товара
Удаление одного товара
1. При удалении одного товара отобразится уведомление Подтвердить удаление товара → кликните на уведомление в карточке кассы.
2. В верхней части интерфейса станции консультанта отобразится уведомление Товар удален.
Удаление нескольких товаров
1. При удалении нескольких товаров из списка покупок в карточке кассы отобразится уведомление Подтвердить удаление товаров → кликните на уведомление в карточке кассы.
2. После нажатия на уведомление откроется диалоговое окно со списком удаленных товаров → кликните Подтвердить для решения запроса.
3. В верхней части интерфейса станции консультанта отобразится уведомление Товар удален.
Удаление маркированного товара
Обратите внимание, по умолчанию удаление маркированного товара покупателем на КСО отключено.
1. При удалении маркированного товара отобразится уведомление Подтвердить удаление товара → кликните на уведомление в карточке кассы.
2. При нажатии на уведомление открывается информационное окно с сообщением Удалённое подтверждение недоступно Требуется сканирование марки товара на КСО → кнопка Подтвердить в уведомлении отсутствует.
3. Подойдите и авторизуйтесь на КСО сканированием бейджа → подтвердите удаление товара нажатием кнопки Подтвердить.
4. Информационное окно закрывается → кликабельное уведомление в карточке кассы пропадает → в верхней части интерфейса станции консультанта отобразится уведомление Товар удален.
Удаление нескольких маркированных товаров
1. При удалении нескольких товаров из списка покупок в карточке кассы отобразится уведомление Подтвердить удаление товаров → кликните на уведомление в карточке кассы.
2. При нажатии на уведомление открывается информационное окно с сообщением Удалённое подтверждение недоступно Требуется сканирование марки товара на КСО и списком удаленных маркированных товаров → кнопка Подтвердить недоступна для нажатия.
3. Подойдите и авторизуйтесь на КСО сканированием бейджа → подтвердите удаление товара нажатием кнопки Подтвердить.
4. Информационное окно закрывается → кликабельное уведомление в карточке кассы пропадает → в верхней части интерфейса станции консультанта отобразится уведомление Товар удален.
Подтверждение пропуска товара с неправильным весом
1. В зависимости от типа ошибки в уведомлении отображается информация о том, в какую стороны отличается вес товара (больше или меньше заданного в штрихкоде), наименование товара и значение отклонения в граммах → кликните на уведомление в карточке кассы.
2. В верхней части интерфейса станции консультанта отобразится уведомление Ошибка веса пропущена.
Информационные уведомления
Обратите внимание, покупатель может самостоятельно решить ситуации, связанные с ошибками Лишний вес на КВП и Нет товара на КВП.
Лишний вес на КВП - покупатель убирает с контрольно-весовой платформы весь лишний вес: личные вещи, еще не отсканированные товары и т. д.;
Нет товара на КВП - покупатель возвращает товары на КВП → КСО будет разблокирована автоматически → покупатель продолжает работу.
Вызов консультанта
Вызов консультанта не блокирует работу покупателя с КСО. Желтый цвет карточки сигнализирует о том, что помощь консультанта необходима. Для решения ситуации консультанту необходимо подойти к КСО.
Лишний вес на КВП
Уведомление Лишний вес на КВП в сочетании с красным цветом карточки сигнализирует о том, что помощь консультанта необходима, при этом покупатель не может продолжать работу на кассе; КСО блокируется. Например, покупатель мог положить личные вещи на КВП и тем самым заблокировать работу кассы.
Если покупатель не смог самостоятельно решить проблему (убрать лишние товары/вещи с КВП), тогда для решения консультант подходит к КСО и убирает лишние товары с контрольно-весовой платформы.
Нет товара на КВП
Уведомление Нет товара на КВП в сочетании с красным цветом карточки сигнализирует о том, что помощь консультанта необходима, при этом покупатель не может продолжать работу на кассе; КСО блокируется.
Если покупатель не смог самостоятельно решить проблему (вернуть товары на КВП), тогда для решения консультант подходит к КСО и возвращает отсканированные товары на КВП.
Карточка кассы
Для перехода к карточке кассы нажмите на карточку требуемой КСО на дэшборде.
Полная карточка кассы состоит из следующих элементов:
© 1994-2025, ООО «Кристалл Сервис Интеграция».
Все права защищены.