Описание

Начиная с версии 10.3.15.0 для устройств SetTouch добавлена возможность выбора причины при сторнировании позиции чека для последующего анализа причин отказов от покупки.

Настройка

1. Перейдите в раздел Кассовый модуль → Шаблоны касс → откройте на редактирование требуемый шаблон устройства SetTouch.

2. На вкладке ПРОЦЕСС ТОРГОВЛИ введите в строку поиска учет → в секции Работа с чеком установите флажок

Вести учет изменения количества и удаления позиций в чеках → кликните

.

3. Для добавления причин аннулирования чека выполните скрипты по базе данных

set, указав значения параметров property_key и property_value для каждой причины отдельно.

Пример скрипта для добавления причины "Забыли деньги/не хватило денег"

INSERT INTO sales_management_properties
            (module_name,
             plugin_name,
             property_key,
             property_value,
             description,
             transport_level,
             priority,
             send_status)
VALUES      ('CASH_SALE',
             'deletePositionReason',
             '1',
             '{"code":1, "description":"Забыли деньги/не хватило денег"}',
             'Забыли деньги/не хватило денег', 10, 2, 0);

Пример скрипта для добавления причины "Возрастное ограничение"

INSERT INTO sales_management_properties
            (module_name,
             plugin_name,
             property_key,
             property_value,
             description,
             transport_level,
             priority,
             send_status)
VALUES      ('CASH_SALE',
             'deletePositionReason',
             '2',
             '{"code":2, "description":"Возрастное ограничение"}',
             'Возрастное ограничение', 10, 2, 0);

4. После установки настроек и выполнения скриптов перезагрузите кассовый модуль.

Дополнительная информация

Если в таблице sales_management_properties причины сторнирования не заполнены, то запрос на выбор причины не выводится.
Если в таблице sales_management_properties есть только одна запись, то запрос не выводится. Касса запоминает код причины к позиции в чеке и продолжает выполнение операции удаления.
При удалении каждой позиции даем возможность выбрать причину.
Если кассир закрыл окно выбора (крестиком или отменой), то удаление прерывается.

Пример работы

1. Товары добавлены в чек. Покупатель просит удалить товар из чека. Кассир нажимает на выбранный товар.

2. Кассир нажимает кнопку

.

3. Кассир выбирает причину удаления и нажимает

.

4. Касса запрашивает подтверждение удаления. Кассир нажимает

.

5. Позиция удаляется из чека.

Интеграция

Причины сторнирования позиций выгружаются в отчете по сторно согласно интеграционной документации:

Пример отчета

Код причины удаления позиции выгружается в атрибуте delete-position-reason-id.

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<storno-events>
	<storno-event shop="1280"
	              cash="62"
	              shift="1"
	              receipt-number="2"
	              event-time="2022-08-29T21:01:28.287+03:00"
	              event-type="STORNO"
	              cashier-id="111"
	              cashier-name="Иванова Мария Ивановна"
	              admin-id="111"
	              barcode="6908777000008"
	              marking="08777"
	              good-name="Сок банановый ароматный (Китай)"
	              qnty-before="1.000"
	              price="1142.24"
	              delete-position-reason-id="1"/>
</storno-events>

SetTouch ◾️ Выбор причины сторнирования позиции