Не отправляются чеки с кассы при корректной проверке связи с сервером

Инцидент: На кассе есть связь с сервером (все транспорты работают), но чеки не отправляютя на сервер (senttoserverstatus=0).

Проблема: Проблема с сетевой инфраструктурой клиента. С кассы на сервер не уходят пакеты размером больше 1000 байт.

Как решить: Проверить связь консольно с кассы командой ping -s

tc@box:~$ ping -s 1000 10.254.94.201 
PING 10.254.94.201 (10.254.94.201): 1000 data bytes 
1008 bytes from 10.254.94.201: seq=0 ttl=58 time=36.914 ms 
1008 bytes from 10.254.94.201: seq=1 ttl=58 time=36.541 ms 
^C 
--- 10.254.94.201 ping statistics --- 
2 packets transmitted, 2 packets received, 0% packet loss 
round-trip min/avg/max = 36.541/36.727/36.914 ms 

tc@box:~$ ping -s 1500 10.254.94.201 
PING 10.254.94.201 (10.254.94.201): 1500 data bytes 
^C 
--- 10.254.94.201 ping statistics --- 
11 packets transmitted, 0 packets received, 100% packet loss

Нужно передавать проблему ИТ службе клиента