Для быстрого получения анализа от службы поддержки CSI вам достаточно воспользоваться средством LOG-Collector для сервера SetRetail10. Данный инструмент соберет всю необходимую информацию о сервере для полного анализа нашими экспертами.

ОС Windows

1. Загрузите средство к себе на компьютер.

2. Для работы программы ваша учетная запись должна иметь права администратора.

3. Запустите программу, используя контекстное меню.

4. Нажмите кнопку "Собрать лог-файлы с КАССЫ" или " Собрать лог-файлы с локального СЕРВЕРА"

5. Начнется процесс сбора информации, который будет отображаться в окне командной строки

6. По окончании работы появится сообщение в се архивы с кассы или сервера сохраняются в домашнюю папку пользователя Downloads:

7. Передайте архив в службу поддержки CSI

ОС Linux

1. Загрузите инструмент к себе на компьютер

2. Запустите инструмент командой

sudo sh /tmp/LOGCollectSet10.sh

3. Архивы сохраняется в папку /tmp

4. Передайте архив в службу поддержки CSI