SRTZ-2579 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

CR-5767 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

10.3.30.0

Описание

Функциональность позволяет магазину произвести обмер товара покупателю, если он его чем то не устроил.

Кейс: клиент покупает маркированную обувь. Оплачивает банковской картой. Придя домой, понимает что размер обуви не подходит и надо взять другой. Приходит в магазин на следующий день сделать возврат и купить другой размер.

В рамках действующего законодательства, используется механизм для возврата и последующей оплаты другой тип оплаты, отличающийся от того что был в чеке продажи:

• Встречное предоставление (Иная форма оплаты)

При верном использовании оборот по такой оплате должен быть равен “0”, что не вызовет никаких проблем при стандартной проверке магазина органами власти.

Настройка

Установите флажок в шаблоне кассы: Кассовый модуль → Шаблоны касс → [Шаблон кассы] → ПРОЦЕСС ТОРГОВОЛИ → НАСТРОЙКИ → Типы оплат → Оплата встречным представлением → .

Логика работы

1. При возврате по чеку, кассир может вместо оплаты использовавшейся, вернуть товар встречным предоставлением.

2. При возврате по чеку товара, оплаченного встречным предоставление, кассир может вернуть деньги наличными или встречным предоставлением (Если потребуется последующий возврат или обмен). Можно было бы разрешить возврат и на банковскую карту, но так как чеки не связаны и нет RRN оригинального чека продажи нет, банк может заблокировать банковскую карту с подозрением на фрод. В качестве альтернативы, допускаем произвольный возврат с выбором любого типа оплаты.

3. Касса должна информировать кассира о ненулевом обороте по “встречному предоставлению” в текущей смене.

4. В ОФД оплата уходит как “Встречное предоставление (Иная форма оплаты)“, номер 15 в Пирит 2Ф.

Ограничения

1. Кассир сам контролирует сумму возврата и оплаты Встречным предоставлением:

   1. Если цена на аналогичный товар изменилась - корректирует стоимость в чеке продажи.

   2. Если обмен происходит не на всю сумму, сам контролируем сумму доплаты или ту часть которую надо вернуть деньгами.

2. Возврат и продажа товара встречным предоставлением - не связные процессы, в чеках нет ссылок друг на друга.

3. Допускается, что некоторые клиенты могут проводить сначала продажу, потом возврат, Так как сумма возврата известна и видна в чеке, а сумма продажи может меняться от текущих скидок и рекламных акций.

   1. Поэтому выполняются следующие шаги:

      1. Оплатить новый чек Встречным предоставлением и взять доплату, если сумма к возврату (стоимость товара в чеке возврата) будет меньше.

      2. Вернуть товары Встречным предоставлением или только часть сумму, если покупка была на меньшую сумму и нужно вернуть разницу деньгами покупателю.

Пример работы

1. Покупатель совершает покупку товара, на 1000 рублей, Банковской картой.

2. Покупатель приходит обменять товар. Выбирает товар на замену на 1000 рублей. Кассир проводит возврат по чеку, вместо возврата по Банковской карте, использует возврат Встречным предоставлением

3. Кассир регистрирует чек продажи с товаром который выбрал покупатель, используя оплату Встречным предоставлением.

На экране появляется сообщение Проведите оплату ВП на сумму руб. После закрытия смены данное сообщение исчезает.

Покупатель: получил новый товар, вернул старый. Избежал заморозки средств.

Магазин: корректно отразил все операции, лояльного покупателя, избежал лишних комиссий.