Описание

Функциональность позволяет отслеживать добавление весовых товаров, вес или стоимость которых ниже установленного порога. При срабатывании ограничения на станцию консультанта (СК) поступает фоновое уведомление. Это не блокирует работу покупателя на кассе самообслуживания (КСО), но позволяет сотруднику магазина оперативно проверить корректность взвешивания или выбора товара.

Ценность

Контроль потерь: предотвращение намеренного или случайного занижения веса/цены дорогостоящих товаров;
Лояльность покупателей: отсутствие блокирующих сообщений на экране КСО повышает скорость обслуживания и комфорт покупателя;
Эффективность персонала: консультант получает точную информацию (номер кассы, название товара, вес) и может подтвердить уведомление удаленно.

Пример работы успешного сценария

Событие «Малый вес» для товара

Покупатель сканирует или выбирает в пик-листе весовой товар.
Вес товара оказывается ниже порога, установленного в настройках (например, 30 г при пороге 50 г).
На станции консультанта в карточке соответствующей кассы отображается уведомление Малый вес товара с указанием наименования.

Консультант на СК нажимает на уведомление и выбирает кнопку Подтвердить.

Уведомление скрывается → в верхней части экрана отображается всплывающее уведомление Действие подтверждено -> покупатель продолжает покупку и оплачивает чек в обычном режиме.

Событие «Малый вес» для нескольких товаров

Покупатель последовательно добавляет в чек несколько товаров, вес которых ниже порогового.
На СК отображается групповое уведомление Малый вес товаров.

Консультант нажимает на уведомление → просматривает список позиций -> нажимает кнопку Подтвердить.

Уведомление скрывается → в верхней части экрана отображается всплывающее уведомление Действие подтверждено -> покупатель продолжает покупку и оплачивает чек в обычном режиме.

Событие «Малая цена» для товара

Покупатель сканирует или выбирает в пик-листе весовой товар.
Цена товара оказывается ниже порога, установленного в настройках (например, 15 руб. при пороге 40 руб.).
На станции консультанта в карточке соответствующей кассы отображается уведомление Малый вес товара с указанием наименования.

Консультант на СК нажимает на уведомление и выбирает кнопку Подтвердить.

Уведомление скрывается → в верхней части экрана отображается всплывающее уведомление Действие подтверждено -> покупатель продолжает покупку и оплачивает чек в обычном режиме.

Пример работы отрицательного сценария

Событие «Малый вес» и «Малая цена» для одного и того же товара

Покупатель добавляет товар, который одновременно весит меньше порога Малый вес и стоит меньше порога Малая цена.
Система обрабатывает оба события, но на станцию консультанта выводится только одно приоритетное уведомление — Малая цена товара.
Консультант подтверждает уведомление на СК, после чего оно скрывается.

Ограничения

Приоритет уведомлений: если товар попадает под оба критерия, приоритет отдается уведомлению Малая цена.
Режим консультанта: если товар добавлен сотрудником магазина через режим консультанта на КСО, тогда уведомления на СК не отправляются.
Жесткие ограничения сервера: если на сервере в разделе Справочники → Типы товаров задано ограничение Минимальный вес товара, тогда товары с весом ниже этого значения не будут добавлены в чек, и уведомление на СК не сформируется. Подробности о функциональности SetRetail SCO v.3◾Ограничение минимального веса на КСО.
Расчет цены: проверка Малой цены производится по цене из базы данных до применения скидок и карт лояльности.

Дополнительная информация

Уведомление активно на СК до момента подтверждения консультантом, удаления товара из чека или закрытия/аннулирования чека.
Кнопка Подтвердить скрывает уведомление и считается «решением» инцидента.
Кнопка Крестик закрывает окно просмотра на СК без снятия инцидента.

Настройка

На сервере SetCentrum/SetRetail10 перейдите в раздел Кассовый модуль → вкладка Шаблоны касс → кликните дважды на шаблон кассы самообслуживания для устройства SCO_3 для редактирования.
В шаблоне кассы перейдите в раздел ПРОЦЕСС ТОРГОВЛИ → вкладка НАСТРОЙКИ → меню Станция Консультанта.

Установите значения для параметров:

Если установить для параметров значение 0, тогда уведомления по данному критерию выводиться не будут.

Минимальный вес весового товара для уведомления — укажите вес в граммах (например, 20 г);
Минимальная цена весового товара для уведомления — укажите сумму (например, 4.99).

→ кликните СОХРАНИТЬ.

Уведомление на СК при событиях "Малый вес" и "Малая цена"