Описание

Функциональность позволяет отображать на станции консультанта статус “Чек не оплачен” для КСО, если покупатель перешёл к оплате, но не завершил её в течение заданного времени. Это помогает консультанту оперативно реагировать на ситуации, когда оплата не была произведена или возникла ошибка на этапе оплаты.

Ценность

Повышение контроля за процессом оплаты на КСО;
Снижение числа незавершённых чеков и ускорение обслуживания покупателей;
Своевременное информирование консультанта о необходимости вмешательства.

Пример работы

property_key=PAYMENT_STATUS_ATTENDANT_TIME, property_value=20;
КСО и Станция консультанта настроены для взаимодействия.

Покупатель добавляет товары в чек и нажимает Перейти к оплате → СК отображает статус в карточке кассы Добавление товаров (серый цвет).

КСО переходит на экран выбора способа оплаты → СК отображает статус в карточке кассы Оплата чека (серый цвет).

Покупатель бездействует 20 секунд → СК отображает статус в карточке Чек не оплачен (красный мигающий цвет).

После успешной оплаты и фискализации чека статус в карточке меняется на Чек оплачен (зелёный цвет).

Ограничения

Функциональность поддерживается только для касс на базе кассового ПО SetSCO v.3.
Если на КСО с КВП включена настройка Контролировать вес на КВП во время оплаты, тогда статус Чек не оплачен отображается только при ошибках КВП, а не по заданному таймауту.
На экране КСО для покупателя никаких дополнительных сообщений не отображается — статус виден только консультанту.
Если настройка PAYMENT_STATUS_ATTENDANT_TIME равна 0, тогда функциональность отключена.
Максимальное значение таймаута — 60 секунд.

Дополнительная информация

Если в чеке используется несколько способов оплаты, тогда отсчёт таймаута начинается с момента перехода на экран выбора способа оплаты и повторяется для каждого способа.
При включённом автоаннулировании на КСО статус Чек не оплачен отображается до момента аннулирования чека.

Настройка

Отредактируйте и выполните скрипт на кассе в базе данных catalog в таблице sales_management_properties.

UPDATE sales_management_properties
SET property_value='Значение настройки в секундах, например, 20', send_status=0
WHERE module_name='SCO' and plugin_name='SCOv3' and property_key='PAYMENT_STATUS_ATTENDANT_TIME';

Перезагрузите КСО.