Описание

При работе с КСО покупатели иногда складывают в прикассовую зону, в т. ч. на весовую платформу, свои личные вещи, например, кошельки, сумки, перчатки и т. д. Этот дополнительный вес может оставаться на платформе на протяжении всего пройесса добавления товаров в чек. Ранее на КСО не было информирования покупателя о положительном весе на прикассовых весах перед началом чека/перед добавлением весового товара в чек.

Особенно остро эта проблема стала заметна после изменения процесса прикассового взвешивания в версии 10.4.18.0 (примеры процесса прикассового взвешивания до и после изменения в статье SetRetail SCO v.3◾Настройка прикассового взвешивания): товар добавляется в чек без дополнительного подтверждения покупателем, значит, разные товары могут быть добавлены в чек с одним и тем же значением веса, что может привести к потерям магазина и пересортице товаров.

В версию 10.4.23.0 добавлена настройка, позволяющая включить блокировку КСО и предупреждение покупателя о положительном весе на весах перед добавлением в чек весового товара.

В версии 10.5.1.0 все настройки, касающиеся пик-листа, были перенесены в отдельное меню в шаблоне кассы Настройки каталога товаров.

Ценность

Доработка обеспечивает корректность процесса взвешивания весовых товаров и повышает прозрачность взаимодействия покупателя с кассой самообслуживания.

Дополнительно данная функциональность:

снижает количество ошибок при взвешивании и необходимость последующих корректировок со стороны персонала;
уменьшает нагрузку на сотрудников магазина, связанных с разбором спорных чеков;
повышает доверие покупателей к работе КСО за счёт понятных и своевременных подсказок;
способствует стандартизации процесса прикассового взвешивания и улучшению общей операционной эффективности.

Пример работы

Блокирующее сообщение при положительном весе на весах (при добавлении весового товара);
добавление штучного товара, весового товара через пик-лист и весового товара по штрихкоду (без зашитого в ШК веса).

Касса находится в режиме ожидания покупателя.
Покупатель подходит к КСО и кладет что-либо на прикассовые весы, например, товар или личные вещи.
Покупатель сканирует штрихкод штучного товара → чек открывается → штучный товар добавлен в чек.
Покупатель кладет весовой товар на весы.
Покупатель переходит в пик-лист и выбирает весовой товар.

На кассе НЕ появляется сообщение Пожалуйста, уберите товар с весов.
Весовой товар добавлен в чек с весом с прикассовых весов.

Покупатель не убирает весовой товар с прикассовых весов.
Покупатель сканирует штрихкод следующего весового товара → на кассе появляется сообщение Пожалуйста, уберите товар с весов.

Покупатель убирает лишний вес с прикассовых весов → сообщение меняется на Положите товар на весы.

Покупатель кладет весовой товар на прикассовые весы → товар добавляется в чек с весом с прикассовых весов.

Покупатель нажимает Перейти к оплате → покупатель закрывает чек любым доступным способом.

Ограничения

Сообщение Пожалуйста, уберите товар с весов показывается только при добавлении весовых товаров, требующих взвешивания.
Сообщение Пожалуйста, уберите товар с весов показывается только в том случае, если вес на прикассовых весах при добавлении следующего весового товара не изменялся.
Под изменением веса подразумевается любое изменение без учета дельты колебаний.
Не реализован вывод сообщения Пожалуйста, уберите товар с весов после взвешивания и добавления товара в чек.
При включенной настройке Блокирующее сообщение при положительном весе на весах (на стартовом экране до начала покупки) не доступно добавление товаров в чек и активном сообщении на экране ожидания покупателя.

Дополнительная информация

Процесс добавления товаров с весом ниже минимального остается без изменений. Подробности о функциональности в статье SetRetail SCO v.3◾Ограничение минимального веса на КСО.
Обратите внимание, после реализации функциональности не будет проверяться наличие привилегии Тарирование контрольных весов SCO при нажатии кнопки Тарировать весы. Аналогично при тарировании в меню консультанта по кнопке Тарирование контрольных весов.

Настройка

Внимание!

С версии 10.5.1.0 все настройки в меню Дополнительные настройки, касающиеся пик-листа, были перенесены в новое меню в шаблоне кассы – Настройки каталога товаров.

До версии 10.5.1.0

Войдите на сервер SetCentrum/SetRetail10 → перейдите в раздел Кассовый модуль → вкладка Шаблоны касс → кликните дважды на шаблон кассы самообслуживания кассы SCO_3 для редактирования.
В шаблоне кассы перейдите в раздел ПРОЦЕСС ТОРГОВЛИ → вкладка НАСТРОЙКИ → меню Дополнительные настройки.
Включите настройку Блокирующее сообщение при положительном весе на весах (при добавлении весового товара) → кликните Сохранить.

С версии 10.5.1.0

Войдите на сервер SetCentrum/SetRetail10 → перейдите в раздел Кассовый модуль → вкладка Шаблоны касс → кликните дважды на шаблон кассы самообслуживания кассы SCO_3 для редактирования.
В шаблоне кассы перейдите в раздел ПРОЦЕСС ТОРГОВЛИ → вкладка НАСТРОЙКИ → меню Настройки каталога товаров → включите требуемые настройки:
1. Блокирующее сообщение при положительном весе на весах (при добавлении весового товара);
2. Блокирующее сообщение при положительном весе на весах (на стартовом экране до начала покупки).

→ кликните СОХРАНИТЬ.

SetRetail SCO v.3◾Блокировка КСО при положительном весе на прикассовых весах