1 Описание
2 Ценность
3 Пример работы успешного сценария
- 3.1 Основной сценарий
- 3.2 Экран добавления пакетов и интервенции консультанта
4 Пример работы отрицательного сценария
- 4.1 Аннулирование чека через меню консультанта
- 4.2 Не настроен тип оплаты “Банковской картой”
5 Ограничения
6 Дополнительная информация
7 Настройка
8 Статьи по теме

Описание

Стандартный процесс оплаты на КСО выглядит следующим образом: покупатель сканирует все требуемые товары в чек и нажимает Перейти к оплате → КСО выводит все настроенные запросы и проверки (запрос на печать чека, добавления пакета, подтверждение возраста и т. д.) → КСО переход на экран выбора типов оплаты → покупатель выбирает требуемый тип оплаты и закрывает чек.

С версии 10.4.22.0 доступна дополнительная настройка, которая позволит пропускать экран выбора типов оплат и сразу переходить к типу оплаты Банковской картой.

Ценность

Доработка позволит ускорить обслуживание покупателя на КСО и улучшить покупательский опыт.

Пример работы успешного сценария

Основной сценарий

Покупатель добавляет в чек произвольные товары → покупатель нажимает Перейти к оплате.

Открывается экран запроса печати чека → покупатель нажимает Да.

КСО переходит на экран оплаты по банковской карте → покупатель производит оплату через банковский терминал.

Оплата прошла успешно → на экране отображается сообщение об успешной оплате.

Экран добавления пакетов и интервенции консультанта

Покупатель добавляет в чек несколько товаров, в т. ч. товар с возрастным ограничением.
Покупатель удаляет из чека один из товаров.
Покупатель нажимает Перейти к оплате.
КСО переходит на экран-напоминание о добавлении пакетов → покупатель добавляет пакет в чек.
КСО выводит запрос печати чека → покупатель нажимает Да.
КСО блокируется и вызывает консультанта для подтверждения возраста покупателя → консультант подтверждает возраст сканированием бейджа.
На экране отображается список удаленных товаров → консультант сверяется со списком и нажимает Подтвердить.
Консультант забирает у покупателя удаленные товары → КСО переходит на экран оплаты по банковской карты.
Покупатель производит оплату через банковский терминал.
Оплата прошла успешно → на экране отображается сообщение об успешной оплате.

Пример работы отрицательного сценария

Аннулирование чека через меню консультанта

Покупатель добавляет в чек произвольные товары → покупатель нажимает Перейти к оплате.
Открывается экран запроса печати чека → покупатель нажимает Да.
КСО переходит на экран оплаты по банковской карте → покупатель производит оплату через банковский терминал.
Оплата не проходит → на экране выводится сообщение об ошибке.

Покупатель нажимает Вызвать консультанта.
Консультант подходит и нажимает на кнопку Вернуться к списку покупок.
КСО возвращается на экран добавления товаров → консультант авторизуется сканированием бейджа.
Консультант переходит в меню консультанта и нажимает кнопку Аннулирование.
КСО аннулирует чек.

Не настроен тип оплаты “Банковской картой”

Покупатель добавляет в чек произвольные товары → покупатель нажимает Перейти к оплате.
Открывается экран запроса печати чека → покупатель нажимает Да.
КСО переходит на стандартный экран выбора типов оплат.
Покупатель закрывает чек любым доступным способом.

Ограничения

Если на сервере не настроен тип оплаты Банковской картой и включена настройка Быстрый переход к оплате банковской картой, тогда перехода к оплате банковской картой не будет. Вместо этого КСО откроет стандартный экран выбора типов оплат.
Во время обращения к банковскому процессингу - до получения ответа (успешная оплата или ошибка) - переход в меню консультанта недоступен.
При получении ошибки по способу оплаты Банковской картой будут доступны кнопки Вернутся к списку покупок и Повторить оплату. Перехода к экрану выбора типов оплат не будет.
При включенной настройке Быстрый переход к оплате банковской картой не будет доступна функциональность, которая доступна на экране выбора типов оплат: не будет возможности списать бонусные баллы, применить купон через ввод по номеру и применить социальную карту.
При включении настройки Расчет скидок при переходе к оплате все скидки будут рассчитываться только после нажатия на кнопку Перейти к оплате. То ест, сумма в списке товаров и финальная сумма к оплате может быть разная.

Дополнительная информация

При получении ошибки по способу оплаты Банковской картой (например, “Нет связи с ПИН-падом”, “Недостаточно средств”, “Оплата отменена” или “Закончилось время ожидания ответа”) возможно аннулировать чек через меню консультанта, только после возвращения на экран редактирования чека (кнопка Вернутся к списку покупок).
При нажатии на кнопку Перейти к оплате КСО будет блокироваться в том случае, если есть соответствующие интервенции (например, подтверждение удаления товара, подтверждение возраста, ошибка работы ФР и любые другие).
Окно запроса печати чека будет работать согласно настройкам, подробнее в статье https://crystals.atlassian.net/wiki/spaces/SR10SUPPORT/pages/4312039453.

Настройка

Войдите на сервер SetCentrum/SetRetail10 → перейдите в раздел Кассовый модуль → вкладка Шаблоны касс → кликните дважды на шаблон кассы самообслуживания SCO_3 для редактирования.
В шаблоне кассы перейдите в раздел ПРОЦЕСС ТОРГОВЛИ → вкладка НАСТРОЙКИ → меню Общие настройки оплат → включите настройку Быстрый переход к оплате банковской картой → кликните Сохранить.

Перезагрузите кассу.

SetRetail SCO v.3◾Быстрый переход к оплате по банковской карте