Описание

Ранее на SetSCO v.2 была реализована функциональность https://crystals.atlassian.net/wiki/x/M4AfEwE. С версии 10.4.21.0 она поддерживается и на SetSCO v.3.

Ценность функциональности состоит в том, что процесс отказа от приобретения маркированных и не маркированных товаров становится одинаковым, что позволит повысить лояльность клиентов, исходя из возможности сохранения текущего покупательского опыта. Также это позволит ускорить обслуживание покупателей в высоконагруженные периоды, уменьшая количество вмешательств консультантом.

Пример работы

В чеке единственный маркированный товар

Покупатель добавляет в чек произвольные товары, в том числе маркированный.
Покупатель передумал покупать товары → покупатель нажимает кнопку Удалить товар в строке с товаром.

Покупатель нажимает Перейти к оплате.
Касса блокируется и вызывает консультанта для удаления товара.

Консультант авторизуется сканированием бейджа → на экране отображается текст Покупатель удалил товары из чека Заберите следующие товары у покупателя и информация об удаленном товаре → консультант нажимает Подтвердить и забирает удаленный товар.

Запрос сканирования марки не отображается.
Касса переходит в режим покупателя на экран выбора типов оплат → маркированный товар удален из чека → сумма покупки уменьшилась.
Покупатель оплачивает покупку удобным способом.

В чеке 2 и более разных маркированных товаров

Покупатель добавляет в чек произвольные товары, в том числе маркированные: 2 одинаковых и 1 отличающийся.
Покупатель передумал и удаляет два маркированных товара: один из одинаковых и один уникальный.
Покупатель нажимает на кнопку Перейти к оплате.
Касса блокируется и вызывает консультанта для удаления товара.
Консультант авторизуется сканированием бейджа → на экране отображается текст Покупатель удалил товары из чека Заберите следующие товары у покупателя и список удаленных товаров → консультант проверяет список и нажимает Подтвердить.

КСО переходит ко 2-му шагу подтверждения удаления товаров - сканированию марок → консультант сканирует марку для товара 1 → товар удален из списка покупок.

Консультант сканирует марку товара 2 → товар удален из списка покупок.
После подтверждения КСО возвращается в режим покупателя на экран выбора типов оплаты.
Два маркированных товара удалены из чека → сумма к оплате уменьшилась.
Покупатель оплачивает покупку удобным способом.

Ограничения

Удаление маркированных товаров доступно в чеке для покупателя при наличии привилегии Удаление товарной позиции и дополнительных привилегий для маркированных товаров.
У покупателя при удалении маркированного товара с опциональной маркировкой не запрашивается сканирование марки, в случае если покупатель удаляет позицию с товаром, который был добавлен без марки (аналогично текущему процессу удаления такого товара в режиме консультанта).
Все ограничения при работе с табачной продукцией действительны и при удалении.
Если нет права Удаление маркированного товара, но есть право Удаление акцизного алкоголя в чеке, тогда алкоголь удалять можно. То же самое касается табачных изделий.
Данный функционал для КСО с КВП будет реализован позже.

Дополнительная информация

Подробнее о продаже маркированных товаров по упрощенной схеме – https://crystals.atlassian.net/wiki/spaces/SR10SUPPORT/pages/4201676827/SetRetail+SCO+v.3#%D0%9E%D0%BF%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2.
Подробнее об удалении маркированных товаров из чека покупателем на кассах SetSCOv2 – https://crystals.atlassian.net/wiki/spaces/SR10SUPPORT/pages/4615798835.

Настройка

Войдите на сервер SetCentrum/SetRetail10 → перейдите в раздел Персонал → вкладка Роли кассиров → кликните дважды на роль Покупатель КСО для редактирования.
Выберите группу привилегий Работа с чеком → выберите привилегию Удаление маркированного товара → кликните Добавить к роли → кликните Сохранить.

Перезагрузите кассу.

SetRetail SCO v.3◾Удаление маркированного товара из чека через интерфейс покупателя