Описание

Ранее при загрузке кассы состояние фискального регистратора не проверялось на критические ошибки (неисправность ФН или иные фатальные статусы). В результате система допускала авторизацию кассира и переход к оформлению чека, но прерывала операцию на этапе фискализации с требованием замены оборудования.

Начиная с версии 10.4.17.0 изменился алгоритм работы:

При загрузке кассы выполняется проверка статуса ФР.
При выявлении фатальных ошибок доступ в интерфейс кассира блокируется.
Отображается сообщение о необходимости сервисного обслуживания.

Такое решение предотвращает начало рабочей сессии при неисправном состоянии оборудования.

Ценность

Функциональность позволяет кассе заранее определять фатальные ошибки ФР и блокировать авторизацию кассира до их устранения. Это сократит время простоя, ускорит реакцию на неисправность и улучшит клиентский опыт.

Логика работы

При загрузке кассового модуля SetRetail10 выполняется опрос состояния фискальных регистраторов (Пирит 2Ф и ВикиПринт 80 Плюс Ф).
В случае обнаружения неисправности:
- Полностью блокируется вход в режим кассира для всех пользователей с правами продажи.
- Сохраняется доступ к конфигуратору для сервисных инженеров.
- Отображается соответствующее сообщение об ошибке.
Система идентифицирует следующие проблемные состояния:

Аппаратные проблемы:
- Физическое отсутствие подключения ФР
- Подключенный, но не настроенный в системе ФР
Функциональные ошибки:
- Ошибки контрольных сумм (NVR и конфигурации)
- Проблемы связи с ФН
- Неавторизованное состояние ККТ
- Фатальная ошибка ФН
- Нефискальный режим
- Проблемы с архивом ФН
- Отсутствие регистрации ФН

Примеры сценариев работы

ФР не подключен к системному блоку кассы

Результат: блокирован режим кассира, кроме конфигуратора, на экране ошибка “ФР не подключен“.

ФР подключен к системному блоку кассы, но не настроен в конфигураторе

Результат: блокирован режим кассира, кроме конфигуратора, на экране ошибка “ФР не настроен“.

ФР подключен и настроен, но присутствует неисправность

Результат: блокирован режим кассира, кроме конфигуратора, на экране ошибка, где в поле “Тестовое сообщение эмулятора“ выводится ошибка согласно состоянию ФР:

Неверная контрольная сумма NVR
Неверная контрольная сумма в конфигурации
Нет связи с ФН
ККТ не авторизована
Фатальная ошибка ФН
Нефискальный режим
Архив ФН закрыт
ФН не зарегистрирован

POS

SetTouch

Ограничения

Функциональность реализована для ККТ Пирит 2Ф и Вики Принт 80 Плюс Ф.

Настройка

Отдельная настройка не требуется.

SetRetail10 ◾️ Обработка фатальных состояний ФР Пирит 2Ф и ВикиПринт 80 Плюс Ф при загрузке кассы