Публичное пространство
SetRetail SCO v.3 ◾Автоматическое открытие смены на КСО
https://crystals.atlassian.net/browse/SCOD-1488
https://crystals.atlassian.net/browse/CR-11508
10.4.12.0
Описание
Иногда в торговых сетях из-за нехватки персонала на острове самообслуживания при открытии магазина для покупателей смена на КСО может оставаться закрытой, а сама касса - заблокированной для покупателя. Чтобы избежать таких ситуаций и сделать процесс работы на КСО более автоматизированным, ранее для кассового ПО предыдущей версии SetRetail SCO v.2 была реализована функциональность автоматического открытия смены покупателем.
Начиная с версии 10.4.12.0 функциональность автоматического открытия смены покупателем также добавлена для КСО на базе SetRetail SCO v.3.
Ценность
Функциональность автоматического открытия смены на КСО позволяет сделать процесс администрирования касс самообслуживания более автономным, тем самым снять нагрузку с сотрудников острова самообслуживания и сократить время простоя КСО.
Пример работы успешного сценария
Открытие смены по нажатию на экран
1. На КСО отображается стандартный экран ожидания покупателя (или воспроизводится реклама) → смены закрыта.
2. Покупатель подходит к КСО и касается экрана → происходит автоматическое открытие смены → отображается спиннер и всплывающее сообщение.
3. Открывается экран добавления товаров в чек → X-отчёт не печатается.
4. Покупатель добавляет товары в чек → покупатель нажимает Перейти к оплате.
5. Покупатель оплачивает чек любым доступным способом → чек фискализируется.
Открытие смены по добавлению товара в чек
1. На КСО отображается стандартный экран ожидания покупателя (или воспроизводится реклама) → смены закрыта.
2. Покупатель подходит к КСО и сканирует штрихкод первого товара → происходит автоматическое открытие смены → отображается спиннер и всплывающее сообщение.
3. Открывается экран добавления товаров в чек → X-отчёт не печатается.
4. Отсканированный ранее товар добавлен в чек → покупатель добавляет остальные товары в чек → покупатель нажимает Перейти к оплате.
5. Покупатель оплачивает чек любым доступным способом → чек фискализируется.
Пример работы отрицательного сценария
Ошибка открытия смены
1. На КСО отображается стандартный экран ожидания покупателя (или воспроизводится реклама) → смены закрыта.
2. Покупатель подходит к КСО и касается экрана или сканирует штрихкод первого товара.
3. На этапе открытия смены происходит ошибка → КСО блокируется.
4. Консультант авторизуется на КСО → консультанту показана ошибка.
Задержка открытия смены
1. На КСО отображается стандартный экран ожидания покупателя (или воспроизводится реклама) → смены закрыта.
2. Покупатель подходит к КСО и касается экрана.
3. Происходит автоматическое открытие смены → спиннер отображается все время открытия.
Ограничения
1. Для автоматического открытия смены роли покупателя КСО должна быть выдана соответствующая привилегия на сервере.
2. Функциональность работает корректно при условии, что смена на кассе самообслуживания предварительно была закрыта.
3. При включенной настройке автоматического открытия смены возникает ограничение для выгрузки отчета об открытии смены: в ERP должна быть добавлен кассир в роли покупателя.
Настройка
1. Войдите на сервер SetCentrum/SetRetail10 → перейдите в раздел Кассовый модуль → вкладка Шаблоны касс → выберите шаблон кассы самообслуживания типа SCO_3 → кликните на шаблон дважды для редактирования.
2. В шаблоне кассы перейдите в раздел ПРОЦЕСС ТОРГОВЛИ → вкладка НАСТРОЙКИ → меню Дополнительные настройки для работы со сменой → включите 
3. Перейдите в раздел ОТКРЫТИЕ И ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ → из поля Документы открытия смены удалите X-отчёт → кликните
Рекомендуется удалить Х-отчёт из документов открытия смены, чтобы он не распечатался для покупателя в случае автоматического открытия смены на КСО.
Х-отчёт можно распечатать позже в любой момент в Меню консультанта, как указано в руководстве SetRetail SCO v.3◾Печать документов.
Вернитесь к основной странице → перейдите в раздел Персонал → вкладка Роли кассиров → кликните дважды на роль Покупатель КСО.
6. Выберите меню привилегий Смены → привилегия Открытие смены → кликните 
7. Перезагрузите кассу.