Описание

Частые проблемы с сетью при оплатах через СБП, сервисы рассрочки или электронные кошельки приводят к тому, что касса не может получить успешный ответ об оплате, хотя деньги при этом списаны на стороне покупателя и банка.

Начиная с версии SetRetail 10.4.8.0 появилась возможность при сбое оплаты по СБП зарегистрировать чек без обращения в банк, а также выгрузить чек в ОФД и во внутренние системы.

Ценность

Повышение уровня обслуживания покупателей.

Примеры работы

Оплата

1. Кассир добавляет товары в чек, переходит к оплате и выбирает оплату СБП.

2. Касса активирует кассовую ссылку.

3. Покупатель сканирует QR-код и начинает оплату.

4. Касса опрашивает статус оплаты, в процессе опроса пропадает сеть.

5. После заданного количества перезапросов касса не получает ответ и показывает диалог Ждать/Прервать.

6. Кассир выбирает Прервать.

7. Касса делает попытку отмены, но не получает ответ или отмена неуспешна (банк вернул ошибку).

8. Касса возвращается в список оплат.

9. Покупатель демонстрирует списание денег.

10. Кассир зовет администратора с привилегией на добавление оплаты в чек.

11. Администратор авторизуется на кассе, из расширенного списка оплат выбирает Внешняя безналичная оплата.

12. Касса показывает окно для ввода суммы оплаты.

13. Администратор вводит сумму (может быть полная сумма чека, или частичная если проводилась частичная оплата) и подтверждает.

14. Оплата добавляется в чек. Если оплата на всю сумму чека - касса фискализирует чек.

Возврат

1. Кассир выбирает возврат по чеку, оплаченному с помощью СБП.

2. Кассир сканирует позиции к возврату и переходит в список оплат.

3. Начинает транзакцию возврата, но касса за таймаут не получает ответ на операцию.

4. Кассир зовет администратора с привилегией на добавление оплаты в чек.

5. Администратор авторизуется на кассе, из расширенного списка оплат выбирает Внешняя безналичная оплата.

6. Касса показывает окно для ввода суммы возврата.

7. Администратор вводит сумму и подтверждает.

8. Возвратная оплата добавляется в чек (если была смешанная - возврат остальными типами, если полная - чек фискализируется).

Ограничения

Функциональность только для POS/Touch касс.
Данный тип оплаты доступен только при наличии привилегии, в том числе и при оформлении возврата.
При отсутствии привилегии тип оплаты отображается в списке, но не активен.

Настройка

На сервере

1. На сервере SetRetail/SetCentrum перейдите в раздел Интеграция → Внешние процессинги → кликните

.

2. Введите в строке поиска безнал → кликните Платежные системы → введите в правую секцию поиска безнал → установите флажок

Сервис безналичной оплаты без обращения в банк → кликните

.

3. Кликните по процессингу Сервис безналичной оплаты без обращения в банк.

4. Введите необходимые настройки на вкладке ОБЩИЕ.

Параметр	Описание

Параметр	Описание
Оплата доступна только пользователям с привилегией	При включенной настройке данный тип оплаты доступен только для кассовых пользователей с привилегией Права для плагинов → Привилегированные типы оплат. При выключенной настройке оплата доступна всем кассовым пользователям. По умолчанию включена.
Код авторизации	Атрибуты оплаты в чеке (плагинные свойства). Все поля текстовые. Допустимые значения: простой текст (статичное значение); переменные (мнемоники): `%SHOP_NUMBER%` - номер магазина; `%CASH_NUMBER%` - номер кассы; `%DATE_TIME%` - дата и время добавления оплаты в чек. Если поле не заполнено, соответствующий тег выгружается пустым.
Дата транзакции
ID транзакции
Номер терминала
Номер карты
Тип платежной системы
ID банка
Банк
Subclass
Ref number

SetRetail10 ◾️ Сервис безналичной оплаты без обращения в банк