SRTZ-2789 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

CR-9222 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

10.4.1.0

Описание

Возможность после окончания тайм-аута ожидания ответа оплаты по СБП повторить запрос статуса или отменить оплату.

Ценность

При сбоях связи при оплате через внутренние плагины СБП на кассе у кассира есть возможность повторно запросить статус оплаты по СБП, чтобы избежать ситуации когда покупатель подтвердил оплату, но касса не получила статус.

Примеры работы

Связь прерывается на время больше, чем тайм-аут, и восстанавливается после истечения тайм-аута

1. Кассир формирует состав покупки и переходит к оплате.

2. Кассир выбирает оплату указанного типа, касса инициирует обращение к процессингу. 

• В случае отсутствия связи при обращении к процессингу кассиру демонстрируется сообщение “Ошибка соединения с банком“, касса возвращает кассира к выбору типа оплаты.
• При наличии связи процессинг начинает транзакцию оплаты, покупатель на мобильном устройстве подтверждает оплату.

4. В момент подтверждения покупателем оплаты, но до получения ответа на кассе происходит разрыв связи.

5. Касса пытается получить статус по оплате: не получается - связи нет. Итог - неопределенное состояние, касса не знает, списаны ли деньги с покупателя.

6. На кассе появляется диалоговое окно с информацией: “Оплата не завершена, нет связи с процессингом. Прервать оплату или ждать завершения?” с выбором (фокус на "Ждать")

7. Кассир выбирает "Ждать".

8. Связь восстанавливается и получен успешный статус оплаты.

9. Чек фискализируется.

Связь прерывается на время больше, чем тайм-аут, и связь не восстановилась

1. Кассир формирует состав покупки и переходит к оплате.

2. Кассир выбирает оплату указанного типа, касса инициирует обращение к процессингу.

3. В случае отсутствия связи при обращении к процессингу кассиру демонстрируется сообщение “Ошибка соединения с банком“, касса возвращает кассира к выбору типа оплаты.

4. При наличии связи процессинг начинает транзакцию оплаты, покупатель на мобильном устройстве подтверждает оплату.

4. В момент подтверждения покупателем оплаты, но до получения ответа на кассе происходит разрыв связи.

5. Касса пытается получить статус по оплате: не получается - связи нет. Итог - неопределенное состояние, касса не знает, списаны ли деньги с покупателя.

6. На кассе появляется диалоговое окно с информацией: “Оплата не завершена, нет связи с процессингом. Прервать оплату или ждать завершения?” с выбором (фокус на "Ждать").

7. Кассир выбирает "Прервать".

8. Касса отправляет однократный запрос на отмену оплаты.

• В случае успешной отмены на кассе появляется сообщение "Операция отменена", касса возвращается к выбору типа оплат.

• В случае неуспешной отмены на кассе появляется сообщение “Отмена не выполнена. Если у покупателя списаны денежные средства, подайте запрос в бухгалтерию”, касса возвращается к выбору типа оплат.

Связь прерывается кратковременно в период опроса статуса

1. Кассир формирует состав покупки и переходит к оплате

2. Кассир выбирает оплату указанного типа, касса инициирует обращение к процессингу

3. В случае отсутствия связи при обращении к процессингу кассиру демонстрируется сообщение “Оплата невозможна, связь с процессингом отсутствует. Используйте другой тип оплаты“, касса возвращает кассира к выбору типа оплаты.

4. При наличии связи - процессинг начинает транзакцию оплаты, покупатель на мобильном устройстве подтверждает оплату.

5. В момент подтверждения покупателем оплаты, на кассе происходит кратковременный обрыв связи.

6. Касса продолжает опрос статуса по оплате.

7. Связь восстанавливается и получен успешный статус оплаты.

8. Чек фискализируется.

Примеры сообщений на SetTouch

Сообщение при разрыве связи:

Сообщение при неуспешной отмене оплаты:

Ограничения

Только для следующих банков:

• Райффайзенбанк

• Альфабанк

• Газпромбанк

Настройка

Настройка не требуется. Функциональность срабатывает автоматически при получении сетевой ошибки в процессе опроса статусов СБП.

Статьи по теме