/
SetLoyalty ◾️ Редактор ограничений

Публичное пространство

SetLoyalty ◾️ Редактор ограничений

SLS-3311 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

CR-8818 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

SLS-3473 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

CR-8933 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

10.4.2.0

Описание

Редактор ограничений в разделе CDP: Покупатели позволяет устанавливать лимиты на выдачу преференций на уровне аудитории (т. е. на каждого покупателя) с целью предотвращения потерь, связанных с потенциальным фродом.

С помощью редактора можно создавать ограничения:

  • на начисление бонусов (например, не более 1000 бонусов в день для каждого покупателя из сегмента Активные покупатели);
  • на срабатывание группы акций (например, не более 5 срабатываний в день акций из группы Акции на применение скидочных купонов для каждого участника ПЛ).

Ценность для бизнеса

Общие преимущества:

  • снижение риска злоупотребления покупателями условиями бонусной программы;
  • уменьшение финансовых потерь, связанных с избыточной выдачей преференций;
  • увеличение частоты визитов покупателей.

Устанавливать ограничения на выдачу преференций можно также на уровне отдельной кассовой механики (акции). Однако редактор ограничений, действуя на уровне аудитории, предоставляет более широкие возможности и позволяет:

  • контролировать бонусные начисления на одного покупателя в рамках любых каналов начисления; 
  • сегментировать аудиторию, на которую распространяется ограничение;
  • ограничивать для одного покупателя срабатывание группы акций в рамках одной маркетинговой программы.

Логика работы

Ограничение на начисление бонусов

1. Если лимит в рамках заведённого ограничения на аудиторию исчерпан для конкретного покупателя, то ему не будут начисляться бонусы по заданным каналам начисления.

2. При работе ограничения не учитываются начисления бонусов по чекам возврата.

3. Если по результату расчёта чека покупателю должно быть начислено бонусов больше, чем доступно по ограничению, то система начислит количество бонусов, не превышающее установленное ограничение (в первую очередь бонусы будут начисляться в рамках кассовых механик с наибольшим приоритетом).

Пример 1. Частичное начисление бонусов при срабатывании ограничения на аудиторию

Исходные условия:

  • В разделе Инструменты лояльности → Кассовые механики заведены, среди прочих, две суммирующиеся акции на начисление бонусов: Регулярное начисление бонусов (приоритет 1020) и Дополнительное начисление бонусов (приоритет 1030).
  • В разделе CDP: Покупатели → Редактор ограничений создано ограничение на аудиторию: не более 500 бонусов в неделю.

Сценарий срабатывания ограничения:

  • Покупатель получил 350 бонусов из 500 возможных за покупки, совершённые с понедельника по четверг.
  • В пятницу покупатель совершает ещё одну покупку и исходя из условий акций должен получить:
    • 100 бонусов по акции Регулярное начисление бонусов;
    • 100 бонусов по акции Дополнительное начисление бонусов.
  • В соответствии с заданным ограничением покупателю доступно только 150 бонусов до следующего понедельника. Поэтому начислены будут:
    • 100 бонусов по акции Регулярное начисление бонусов (у этой акции более высокий приоритет);
    • 50 бонусов по акции Дополнительное начисление бонусов.

4. Ограничение на начисление бонусов может быть установлено как на уровне покупателя (в редакторе ограничений), так и на уровне акции (в редакторе кассовых механик). При расчёте скидок должно сработать ближайшее из актуальных ограничений.

Пример 2. Параллельная работа ограничения на аудиторию и ограничения на срабатывание акции

Исходные условия:

  • В разделе Инструменты лояльности → Кассовые механики заведена акция на начисление бонусов с условием: не более 3 срабатываний в день на каждого покупателя.
  • В разделе CDP: Покупатели → Редактор ограничений создано ограничение на аудиторию: не более 5 начислений в неделю.

Сценарии работы ограничения:

  • Сценарий 1. Покупатель совершал по одной покупке в день с понедельника по пятницу и получил 5 начислений бонусов. При совершении покупки в субботу бонусы ему начислены не будут, так как сработает ограничение на аудиторию.

  • Сценарий 2. Покупатель совершил три покупки в понедельник. На последующие покупки в тот же день бонусы не будут начисляться покупателю, так как сработает ограничение на уровне акции. До 00:00 часов следующего понедельника покупатель может совершить не более двух покупок с начислениями бонусов, а на третью - сработает ограничение на аудиторию.

Ограничение на срабатывание группы акций

1. Группа акций, используемая для запуска ограничения, должна быть предварительно создана в разделе Инструменты лояльности Группа кассовых механик.

2. Если в результате расчёта чека для покупателя должно сработать больше акций, чем доступно по ограничению, то сработают в первую очередь акции с наибольшим приоритетом.

3. Ограничение на срабатывание может быть установлено как на уровне покупателя (в редакторе ограничений), так и на уровне акции (в редакторе кассовых механик). При переходе к расчёту скидок должно сработать наиболее строгое из заданных ограничений.

Пример

Исходные условия:

  • В разделе Инструменты лояльности → Кассовые механики заведены суммирующиеся акции: Акция 1, Акция 2, Акция 3, Акция 4:
    • в настройках условий каждой акции задано ограничение: не более 2 срабатываний в день на каждого покупателя;
    • установлены приоритеты: Акция 1 - 1080, Акция 2 - 1090, Акция 3 - 1100, Акция 4 - 1110.
  • В разделе Инструменты лояльностиГруппа кассовых механик заведена группа акций Группа 1, в состав которой входят: Акция 1, Акция 2, Акция 3, Акция 4.
  • В разделе CDP: Покупатели → Редактор ограничений запущена работа ограничения на срабатывание группы акций Группа 1 для каждого покупателя: не более 3 срабатываний в день.

Сценарий 1. Покупка за 15 июля

  • Кассир добавляет в чек карту лояльности товары, на которые могут сработать Акция 1, Акция 2, Акция 3.
  • Кассир переходит к расчёту скидок.
  • В чеке применяется Акция 1, Акция 2, Акция 3.
  • Покупатель оплачивает чек. Изменения в счётчиках лимитов:
    • Акция 1, Акция 2, Акция 3: +1 срабатывание (остаток по лимиту: 1 из 2);
    • Группа 1: +3 срабатывания (остаток по лимиту: 0 из 3).
  • В этот же день покупатель возвращается, и кассир добавляет в чек ту же карту лояльности и товары, на которые могут сработать Акция 1, Акция 2, Акция 3.
  • Кассир переходит к расчету скидок.
  • В чеке не срабатывают Акция 1, Акция 2, Акция 3 (сработало ограничение на группу акций).
  • Покупатель оплачивает чек.

Сценарий 2. Покупка за 16 июля

  • Кассир добавляет в чек карту лояльности товары, на которые могут сработать Акция 1, Акция 2, Акция 3, Акция 4.
  • Кассир переходит к расчёту скидок.
  • В чеке применяется Акция 1, Акция 2, Акция 3, но не применяется Акция 4, так как у неё наименьший приоритет (а с учётом действующего ограничения должны сработать не более 3 акций).
  • Покупатель оплачивает чек. Изменения в счётчиках лимитов:
    • Акция 1, Акция 2, Акция 3: +1 срабатывание (остаток по лимиту: 1 из 2);
    • Акция 4: +0 срабатываний (остаток по лимиту: 2 из 2);
    • Группа 1: +3 срабатывания (остаток по лимиту: 0 из 3).

Настройка 

На сервере

Редактор ограничений доступен в версиях SetCentrum не ниже 10.4.2.0 и при условии включенной привилегии пользователя Доступ к редактору ограничений.

Для включения привилегии перейдите в раздел Персонал Роли пользователей → выберите нужную роль → откройте вкладку CDP: Покупатели → Редактор ограничений → Доступ к редактору ограничений → нажмите кнопку  → нажмите кнопку .

В базе данных

Настройка необходима для возможности создания ограничения на срабатывание группы акции.

1. Для включения транспорта групп кассовых механик в сервисы лояльности SLS выполните скрипт на сервере в базе данных set в таблице erp_plugins

Данный скрипт выставляет флаг export.loyalty.actions.groups в значение true. По умолчанию флаг выключен.

2. После внесения изменений в БД перезапустите службу сервера Jboss Application Server.

ОС Linux

sudo service JBOSS_SVC restart

Статьи по теме 

© 1994-2024, ООО «Кристалл Сервис Интеграция».
Все права защищены..

Политика обработки персональных данных