Публичное пространство

SetLoyalty ◾️ Редактор уровневых механик

Терминология и правила создания перехода

ТерминОпределение
Группа магазинов

Магазины, статистика по которым будет учитываться при переводе уровней. Например, если критерием перевода на уровень являются расходы, будут учитываться расходы покупателя только в магазинах, входящих в выбранный формат.

Название уровня и границы

Название, которое используется в других редакторах (сегментации, коммуникации, акций и т.п.) для обозначения уровня.

Максимальное количество уровней - 5.

Пишите название уровня , учитывая, что его могут увидеть покупатели. Не используйте сокращенные или неформальные наименования.

Значение границ  указывается в целых значениях валюты (рубли, сомы, тенге и др.).

  • Значение включается в наибольший уровень из соседних.
  • Если граница между 1 и 2 уровнем указана в 1000 рублей, то покупатели, набравшие ровно 1000 рублей за период попадут на 2 уровень по итогам пересчета.
Расходы

Сумма фактически уплаченных покупателем денег за период. В расходы не включаются суммы, списанные в качестве скидки на товар, а также оплаченные бонусными баллами. Стоимость возвращенных товаров также не учитывается в расходах по общему правилу.

Рассчитывать расходы за

Настройка, определяющая период, за который будет учтена статистика при переводе покупателя на уровень.

 настройка определяет не только период, за который, будут учитываться расходы покупателя при присвоении ему уровня, но и момент, в который система приступит к распределению покупателей по уровням:

  • Все время:
    • Критерий присвоения уровня: расходы за все покупки когда-либо совершенные покупателем.
    • Момент присвоения уровня: система определяет уровень покупателя каждые сутки.
  • Календарная неделя:
    • Критерий присвоения уровня: расходы за период с Пн по Вс.
    • Момент присвоения уровней: еженедельно в Пн, по итогам прошедшей недели.
  • Календарный месяц:
    • Критерий присвоения уровня: расходы за период с 1 до последнего дня месяца включительно (вне зависимости от праздников, выходных и др. обстоятельств).
    • Момент присвоения уровней: ежемесячно в 1 день нового месяца.
Правило перевода с уровня на уровень

Настройка, определяющая возможность “отката” покупателя на меньший уровень.

Если выбрано “Переводить только на более высокий уровень”, то покупатель не может быть переведен на любой уровень, ниже которого он находится. Даже если за заданный период он не выполнил условия пребывания на своем уровне.

При выборе: “Переводить только на более высокий уровень”:
Однажды попав на более высокий уровень покупатель никогда не будет возвращен на меньший уровень, даже если в один из следующих периодов его расходы будут соответствовать меньшему уровню.

Обратите внимание: Если ранее в поле “Рассчитывать расходы за” вы выбрали “Вся история покупок”, то в поле “”Правила перевода с уровня на уровень” вам будет доступна только настройка “Переводить на более высокий уровень”.

При выборе: “Переводить на любой уровень”:
Система будет каждый раз присваивать тот уровень, который соответствует уровню расходов покупателя за заданный период.

Изменения в запущенной уровневой механике

Редактор уровневых механик позволяет задать правила присвоения уровня покупателям.

Вы можете внести изменения в ранее запущенную уровневую механику в любой момент. Покупатели будут перераспределены между уровнями по новым правилам в следующие сроки (в зависимости от заданной настройки “Рассчитывать расходы за”):

При выборе “Календарная неделя”:
В следующий понедельник.

При выборе: “Календарный месяц”:
1-ого числа месяца, следующего за месяцем внесения изменений.

При выборе: “Вся история покупок”:
На следующий день после сохранения изменений.

© 1994-2023, ООО «Кристалл Сервис Интеграция».
Все права защищены..

Политика обработки персональных данных