/
SetLoyalty ◾️ Редактор сегментов

Публичное пространство

SetLoyalty ◾️ Редактор сегментов

Терминология

  • Сегмент – выборка покупателей, попадающих или нет, под определенные критерии (возраст, пол и т.п.).
  • Пересчет сегмента – определение списка покупателей, попадающих под заданные вами критерии формирования сегмента.
  • Динамический сегмент – сегмент, состав которого автоматически пересчитывается с заданной вами частотой.
  • Статический сегмент – сегмент, состав которого не пересчитывается автоматически, а только по инициативе пользователя.
  • Импортированный сегмент – сегмент, который загружается из внешней системы через API.
  • Аудитория A, B, С и др. – покупатели, попадающие под любой из критериев, заданных при формировании аудитории. Все критерии, заданные при формировании одной аудитории, связаны друг с другом оператором “ИЛИ”.
  • Критерий – условие, по которому происходит отбор покупателей из базы при формировании аудитории.

Действия

Переход к разделу

Для перехода к разделу кликните CDP: Покупатели → Редактор сегментов.

Поиск сегментов

Для поиска нужного сегмента введите название полностью или частично в поисковое поле.

Редактирование сегмента

Для перехода к редактированию сегмента кликните по строке с нужным названием или нажмите на иконку  → в контекстном меню выберите Редактировать.

Создание сегмента по критериям

1. Кликните в списке сегментов по значку  → в контекстном меню выберите Создать по критериям.


2. Введите название сегменты → выберите тип сегмента → выберите тип аудитории и введите условия → если требуется добавить дополнительный критерий, кликните  → затем, если требуется установить пересечение с созданными сегментами или исключить другие из взаимодействия кликните  или  → кликните по значку  для определения количества покупателей соответствующим критериям создаваемого сегмента → кликните .


3. Созданный сегмент появится в списке. После создания в течение нескольких минут будет производится обновления количества покупателей в сегменте.


4. После пересчета отобразится количество покупателей для данного сегмента.

Загрузка сегмента из файла Excel

Подготовка файла

Выберите вид данных, по которым будет происходить загрузка сегмента: ID покупателей, номера карт или номера телефонов.

Подготовьте файл в формате XLS и XLSX. Добавьте данные в левый столбец таблицы, начиная с первой ячейки.

Значения в ячейках должны быть указаны без пробелов.

Вид данныхОписание
Код покупателей (ID покупателей)Укажите уникальные идентификаторы покупателей (ID покупателя и код покупателя - одно и то же). 
Номера картУкажите номера карт без пробелов.
Номера телефонов

Укажите номера телефонов вместе с кодом страны.
Допустимо использование символов “+”, “()”, “-”.
Варианты написания:

7ХХХХХХХХХХ
+7ХХХХХХХХХХ
+7(ХХХ)ХХХ-ХХ-ХХ

На месте “7” может быть указан код иной страны.
Номера, начинающиеся на “8”, не будут распознаны.

Импорт файла

1. Для загрузки сегмента из файла нажмите кнопку  → выберите Загрузить файлом.

2. Введите название сегмента → нажмите кнопку .


3. Выберите файл в формате XLS или XLSX. Пример файла со списком ID покупателей - на изображении справа.

3. Нажмите кнопку 

Управление аудиторией сегмента, загруженного из файла

SLS-3981 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

CR-11267 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

Состав сегментов, загруженных через файл, можно редактировать, а именно:

  • добавлять новых покупателей в сегмент;
  • удалять покупателей из сегмента.

Добавление/удаление происходит путем загрузки файла со списком покупателей.

Для перехода к редактированию состава сегмента кликните по строке с названием сегмента или нажмите на иконку  → в контекстном меню выберите Управление аудиторией.


Выберите тип данных, по которым будет происходить загрузка → нажмите  → выберите с компьютера файл в формате XLS или XLSX.

Требования к файлу аналогичны тем, которые актуальны при создании сегмента через загрузку файла (глава Подготовка файла).


Пример содержания файла:


Далее выберите действие с аудиторией из файла:

  • Добавить в сегмент;
  • Удалить из сегмента.

Нажмите кнопку .


Покупатели с указанными в файле номерами телефонов будут добавлены в сегмент. Обновите страницу, чтобы в поле Покупателей в сегменте отобразилось актуальное значение.

Логика и структура работы

Формирование аудитории и список критериев

При создании сегмента необходимо выбирать несколько критериев при формировании одной аудитории. Все критерии между собой объединены оператором "ИЛИ".

Типы сегментов

Тип сегментаПример ОписаниеДействия с сегментом
Статический

После создания сегмент не будет обновляться автоматически.

Доступно:

  • Редактировать
  • Копировать
  • Экспорт покупателей
  • Архивировать
Динамический

Сегмент будет обновляться автоматически по мере появления покупателей, подходящих по заданным критериям, с обозначенной частотой.

Доступно:

  • Редактировать
  • Копировать
  • Экспорт покупателей
  • Архивировать
ИмпортированныйТип сегмента определяется автоматически.Сегмент загружается из внешней системы через API.

Доступно:

  • Управление аудиторией (добавление/удаление покупателей)
  • Экспорт покупателей
  • Архивировать

Недоступно:

  • Копировать
Загружен из файла

Тип сегмента определяется автоматически.

Сегмент формируется на основе загруженного пользователем файла.

Доступно:

  • Управление аудиторией (добавление/удаление покупателей)
  • Экспорт покупателей
  • Архивировать

Недоступно:

  • Копировать

Список критериев

КатегорияКритерийУсловияОписание
По анкетным даннымПо возрасту

Указывается диапазон возраста покупателя сегмента. 
По дате регистрации