Публичное пространство
SetLoyalty ◾️ Редактор сегментов
Терминология
- Сегмент – выборка покупателей, попадающих или нет, под определенные критерии (возраст, пол и т.п.).
- Пересчет сегмента – определение списка покупателей, попадающих под заданные вами критерии формирования сегмента.
- Динамический сегмент – сегмент, состав которого автоматически пересчитывается с заданной вами частотой.
- Статический сегмент – сегмент, состав которого не пересчитывается автоматически, а только по инициативе пользователя.
- Импортированный сегмент – сегмент, который загружается из внешней системы через API.
- Аудитория A, B, С и др. – покупатели, попадающие под любой из критериев, заданных при формировании аудитории. Все критерии, заданные при формировании одной аудитории, связаны друг с другом оператором “ИЛИ”.
- Критерий – условие, по которому происходит отбор покупателей из базы при формировании аудитории.
Действия
Переход к разделу
Для перехода к разделу кликните CDP: Покупатели → Редактор сегментов.
Поиск сегментов
Для поиска нужного сегмента введите название полностью или частично в поисковое поле.
Редактирование сегмента
Для перехода к редактированию сегмента кликните по строке с нужным названием или нажмите на иконку
→ в контекстном меню выберите Редактировать.Создание сегмента по критериям
1. Кликните в списке сегментов по значку
→ в контекстном меню выберите Создать по критериям.2. Введите название сегменты → выберите тип сегмента → выберите тип аудитории и введите условия → если требуется добавить дополнительный критерий, кликните
→ затем, если требуется установить пересечение с созданными сегментами или исключить другие из взаимодействия кликните или → кликните по значку для определения количества покупателей соответствующим критериям создаваемого сегмента → кликните .3. Созданный сегмент появится в списке. После создания в течение нескольких минут будет производится обновления количества покупателей в сегменте.
4. После пересчета отобразится количество покупателей для данного сегмента.
Загрузка сегмента из файла Excel
Подготовка файла
Выберите вид данных, по которым будет происходить загрузка сегмента: ID покупателей, номера карт или номера телефонов.
Подготовьте файл в формате XLS и XLSX. Добавьте данные в левый столбец таблицы, начиная с первой ячейки.
Значения в ячейках должны быть указаны без пробелов.
Вид данных | Описание |
---|---|
Код покупателей (ID покупателей) | Укажите уникальные идентификаторы покупателей (ID покупателя и код покупателя - одно и то же). |
Номера карт | Укажите номера карт без пробелов. |
Номера телефонов | Укажите номера телефонов вместе с кодом страны. 7ХХХХХХХХХХ На месте “7” может быть указан код иной страны. |
Импорт файла
1. Для загрузки сегмента из файла нажмите кнопку
→ выберите Загрузить файлом.2. Введите название сегмента → нажмите кнопку
.3. Выберите файл в формате XLS или XLSX. Пример файла со списком ID покупателей - на изображении справа.
3. Нажмите кнопку .
Управление аудиторией сегмента, загруженного из файла
- SLS-3981Получение подробных данных проблемы… СТАТУС
- CR-11267Получение подробных данных проблемы… СТАТУС
Состав сегментов, загруженных через файл, можно редактировать, а именно:
- добавлять новых покупателей в сегмент;
- удалять покупателей из сегмента.
Добавление/удаление происходит путем загрузки файла со списком покупателей.
Для перехода к редактированию состава сегмента кликните по строке с названием сегмента или нажмите на иконку
→ в контекстном меню выберите Управление аудиторией.Выберите тип данных, по которым будет происходить загрузка → нажмите ыберите с компьютера файл в формате XLS или XLSX.
→ вТребования к файлу аналогичны тем, которые актуальны при создании сегмента через загрузку файла (глава Подготовка файла).
Пример содержания файла:
Далее выберите действие с аудиторией из файла:
- Добавить в сегмент;
- Удалить из сегмента.
Нажмите кнопку .
Покупатели с указанными в файле номерами телефонов будут добавлены в сегмент. Обновите страницу, чтобы в поле Покупателей в сегменте отобразилось актуальное значение.
Логика и структура работы
Формирование аудитории и список критериев
При создании сегмента необходимо выбирать несколько критериев при формировании одной аудитории. Все критерии между собой объединены оператором "ИЛИ".
Типы сегментов
Тип сегмента | Пример | Описание | Действия с сегментом |
---|---|---|---|
Статический | После создания сегмент не будет обновляться автоматически. | Доступно:
| |
Динамический | Сегмент будет обновляться автоматически по мере появления покупателей, подходящих по заданным критериям, с обозначенной частотой. | Доступно:
| |
Импортированный | Тип сегмента определяется автоматически. | Сегмент загружается из внешней системы через API. | Доступно:
Недоступно:
|
Загружен из файла | Тип сегмента определяется автоматически. | Сегмент формируется на основе загруженного пользователем файла. | Доступно:
Недоступно:
|
Список критериев
Категория | Критерий | Условия | Описание |
---|---|---|---|
По анкетным данным | По возрасту | Указывается диапазон возраста покупателя сегмента. | |
По дате регистрации |
|