Публичное пространство
SetLoyalty ◾️ Редактор сегментов
Терминология
- Сегмент – выборка покупателей, попадающих или нет, под определенные критерии (возраст, пол и т.п.).
- Пересчет сегмента – определение списка покупателей, попадающих под заданные вами критерии формирования сегмента.
- Динамический сегмент – сегмент, состав которого автоматически пересчитывается с заданной вами частотой.
- Статический сегмент – сегмент, состав которого не пересчитывается автоматически, а только по инициативе пользователя.
- Импортированный сегмент – сегмент, который загружается из внешней системы через API.
- Аудитория A, B, С и др. – покупатели, попадающие под любой из критериев, заданных при формировании аудитории. Все критерии, заданные при формировании одной аудитории, связаны друг с другом оператором “ИЛИ”.
- Критерий – условие, по которому происходит отбор покупателей из базы при формировании аудитории.
Действия
Переход к разделу
Для перехода к разделу кликните CDP: Покупатели → Редактор сегментов.
Поиск сегментов
Для поиска нужного сегмента введите название полностью или частично в поисковое поле.
Редактирование сегмента
Для перехода к редактированию сегмента кликните по строке с нужным названием или нажмите на иконку 
→ в контекстном меню выберите Редактировать.
Создание сегмента по критериям
1. Кликните в списке сегментов по значку 
→ в контекстном меню выберите По критериям.
2. Введите название сегмента → выберите тип сегмента → если сегмент должен быть автоматически удален через определенный срок, снимите флажок 
Бессрочно и укажите требуемую дату и время автоудаления → выберите тип аудитории и введите условия → если требуется добавить дополнительный критерий, кликните 
→ затем, если требуется установить пересечение с созданными сегментами или исключить другие из взаимодействия кликните 
или 
→ кликните по значку 
для определения количества покупателей соответствующим критериям создаваемого сегмента → кликните 
.
3. Созданный сегмент появится в списке. После создания в течение нескольких минут будет производится обновление количества покупателей в сегменте.
4. После пересчета отобразится количество покупателей для данного сегмента.
Импорт сегмента из файла
Создание сегмента
SLS-4407 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС
SLS-4408 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС
CR-13570 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС
1. Нажмите кнопку → выберите Импортировать.
2. Введите название сегмента.
3. Введите код сегмента (опционально). Если данное поле оставить пустым, код будет сгенерирован автоматически.
Требования к заполнению кода:
- Можно использовать только латинские буквы (прописные и строчные), дефис, подчеркивание и точку.
- Нельзя использовать префиксы, которые используются для создания сегмента по критериям ("STATIC", "DYNAMIC", "EXTERNAL")
- Код должен быть уникален.
После сохранения сегмента изменить код будет невозможно.
4. Задайте дату автоудаления (опционально): деактивируйте флажок Бессрочно и введите дату c клавиатуры в формате dd.MM.yyyy HH:mm либо при помощи встроенного календаря: нажмите на иконку 
→ кликните на нужную дату → введите время → нажмите 
.
5. Далее доступны два сценария работы:
- сохраните пустой сегмент без добавления данных (их можно будет загрузить позже);
- загрузите список покупателей через файл и сохраните сегмент.
Сохранение пустого сегмента
Активируйте настройку 
Сегмент без данных для создания пустого сегмента → 
.
Данные можно загрузить позже: посредством загрузки из файла (через функцию Редактировать в контекстном меню) или с помощью импорта через API.
Загрузка списка покупателей из файла
Подготовка файла
Выберите тип данных, по которым будет происходить загрузка сегмента: ID покупателей, номера карт или номера телефонов.
Подготовьте файл в любом из доступных форматов: XLS, XLSX, CSV или TXT. Список данных размещается в первом столбце, без заголовков.
Важно! Значения должны быть указаны без пробелов.
| Вид данных | Описание |
|---|---|
| Коды покупателей (ID покупателей) | Укажите уникальные идентификаторы покупателей (ID покупателя и код покупателя - одно и то же). |
| Номера карт | Укажите номера карт без пробелов. |
| Номера телефонов | Укажите номера телефонов вместе с кодом страны. 7ХХХХХХХХХХ На месте “7” может быть указан код иной страны. |
Загрузка файла
Укажите тип загружаемых данных:
- Коды покупателей
- Номера карт
- Номера телефонов
Нажмите 
.
Выберите с компьютера файл в формате XLS, XLSX, CSV или TXT. Пример файла со списком ID покупателей – на изображении справа.
Нажмите кнопку .
Редактирование состава сегмента через файл
SLS-3981 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС
CR-11267 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС
Составом сегмента, загруженного через файл или импортированного через API, можно управлять, а именно:
- добавлять новых покупателей в сегмент;
- удалять покупателей из сегмента.
Добавление/удаление происходит путем загрузки файла со списком покупателей.
Для перехода к редактированию состава сегмента кликните по строке с названием сегмента или нажмите на иконку → в контекстном меню выберите Редактировать.
Далее выберите действие с аудиторией из файла:
Добавить в сегмент;
Удалить из сегмента.
Выберите тип данных, по которым будет происходить загрузка → нажмите → выберите с компьютера подготовленный файл с данными покупателей.
Требования к файлу аналогичны тем, которые актуальны при создании сегмента через загрузку файла (глава Подготовка файла).
Пример содержания файла:
Нажмите кнопку .
Покупатели, идентифицированные по номеру телефону, будут добавлены в сегмент. В поле Покупателей в сегменте отобразится обновленное количество покупателей в сегменте.
При необходимости изменить только название и/или срок действия сегмента отредактируйте соответствующие поля → деактивируйте настройку Изменить аудиторию для возможности сохранения сегмента без изменения состава аудитории → нажмите .
Копирование сегмента
Копирование доступно только для следующих типов сегмента:
- динамический;
- статический.
1. Для создания копии сегмента выберите один из способов, приведённых ниже.
- В общем списке сегментов нажмите на иконку напротив нужного сегмента → в контекстном меню выберите Копировать.
- В карточке сегмента нажмите кнопку
.
2. Система отобразит копию сегмента с названием в формате КОПИЯ_<название исходного сегмента>. Отредактируйте требуемые параметры сегмента и нажмите 
.
Экспорт сегмента в файл
Доступные форматы для экспорта данных покупателей сегмента:
- XLSX – для выгрузки файла не более 1 048 576 строк на лист (ограничение формата);
- CSV – без ограничений по количеству строк;
- TXT – без ограничений по количеству строк.
Структура данных при экспорте определяется вручную. Возможности экспорта зависят от привилегии пользователя:
- Экспорт списка покупателей в файл – экспорт списка покупателей с возможностью выгрузки любых анкетных данных.
- Экспорт списка покупателей в файл без персональных и контактных данных – экспорт списка покупателей без возможности выгрузки следующих данных:
- номер карты;
- персональные данные:
- пол;
- ФИО;
- дата рождения;
- семейное положение;
- контактные данные:
- email;
- телефон;
- адрес.
Для включения нужной привилегии перейдите в раздел Персонал → Роли пользователей → [выбранная роль] → вкладка CDP: Покупатели → База покупателей → кликните на нужную привилегию → нажмите Добавить к роли → нажмите Сохранить.
Для экспорта сегмента в файл выполните следующие шаги.
1. Нажмите на иконку напротив нужного сегмента → в контекстном меню выберите Экспортировать покупателей.
2. В окне настройки экспорта выберите тип файла для выгрузки → установите флажок напротив тех полей анкеты, которые будут выгружены.
На скриншоте ниже представлены анкетные поля, которые будут доступны для выбора при наличии привилегии Экспорт списка покупателей в файл. С привилегией Экспорт списка покупателей в файл без персональных и контактных данных часть полей будут недоступны для выбора, но останутся видимыми для просмотра.
При необходимости отобразить скрытые анкетные поля в списке доступных к выгрузке, установите флажок Включать скрытые анкетные поля.
Скрытые поля – это поля, которые были деактивированы в разделе CDP: Покупатели → Настройки → АНКЕТА и больше не используются при регистрации покупателей.
Нажмите кнопку 
→ сохраните файл на компьютере.
Пример экспортированного файла в формате XLSX:
Удаление сегмента
Удаление сегмента невозможно, если он используется в качестве критерия в другом сегменте.
Для удаления сегмента выберите один из способов, описанных ниже.
1. В общем списке сегментов нажмите на иконку напротив нужного сегмента → в контекстном меню выберите Удалить → нажмите ДА для подтверждения операции.
2. В карточке сегмента нажмите кнопку УДАЛИТЬ → нажмите ДА для подтверждения операции.
Логика и структура работы
Формирование аудитории и список критериев
При создании сегмента необходимо выбирать несколько критериев при формировании одной аудитории. Все критерии между собой объединены оператором "ИЛИ".
Типы сегментов
| Тип сегмента | Пример | Описание | Действия с сегментом |
|---|---|---|---|
| Статический |
| После создания сегмент не будет обновляться автоматически. | Доступные:
|
| Динамический |
| Сегмент будет обновляться автоматически по мере появления покупателей, подходящих по заданным критериям, с обозначенной частотой. | Доступные:
|
| Импортированный | Тип сегмента определяется автоматически. | Сегмент загружается из внешней системы через API. | Доступные:
Недоступные:
|
| Загружен из файла | Тип сегмента определяется автоматически. | Сегмент формируется на основе загруженного пользователем файла. | Доступные:
Недоступные:
|
Список критериев
| Категория | Критерий | Условия | Описание |
|---|---|---|---|
| По анкетным данным | По возрасту |
| Указывается диапазон возраста покупателя сегмента. |
| По дате регистрации |
| Вхождение в сегмент на основании даты создания анкеты покупателя. | |
| По дню рождения |
| Вхождение в сегмент на основании даты рождения из анкеты. | |
| По каналу регистрации |
| Условие сработает, если покупатель зарегистрирован через один из выбранных каналов регистрации. | |
| По полу |
| Вхождение в сегмент на основании пола. | |
| По согласию на отправку e-mail |
| Вхождение в сегмент при наличии согласия на коммуникацию через указанный канал. | |
По согласию на отправку SMS SLS-4508 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС CR-14123 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС SET LOYALTY 2025.6.0 |
| Вхождение в сегмент при наличии согласия на коммуникацию через указанный канал. | |
По согласию на рассылку через Viber SLS-4508 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС CR-14123 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС SET LOYALTY 2025.6.0 |
| Вхождение в сегмент при наличии согласия на коммуникацию через указанный канал. | |
По согласию на пуши от приложения "Кошелек" SLS-4508 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС CR-14123 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС SET LOYALTY 2025.6.0 |
| Вхождение в сегмент при наличии согласия на коммуникацию через указанный канал. | |
По согласию на рассылку через ВКонтакте SLS-4508 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС CR-14123 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС SET LOYALTY 2025.6.0 |
| Вхождение в сегмент при наличии согласия на коммуникацию через указанный канал. | |
| Вхождение в сегмент, если установлена отметка. | ||
По согласию на рассылку через Telegram SLS-4508 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС CR-14123 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС SET LOYALTY 2025.6.0 |
| Вхождение в сегмент при наличии согласия на коммуникацию через указанный канал. | |
По согласию на мобильные пуши SLS-4508 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС CR-14123 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС SET LOYALTY 2025.6.0 |
| Вхождение в сегмент при наличии согласия на коммуникацию через указанный канал. | |
| По наличию адреса электронной почты |
| Вхождение в сегмент, если установлена отметка. | |
| По отписке от e-mail рассылки |
| Отбор покупателей, которые успешно отписались от email-рассылки при переходе по ссылке на отписку из полученного по email письма. | |
| По наличию номера телефона |
| Отбор покупателей по наличию или отсутствию в базе номера телефона. | |
| По наличию детей |
| Вхождение в сегмент на основании наличия детей. | |
| По количеству детей в анкете |
| Отбор производится среди покупателей, которые конкретизировали информацию хотя бы по одному ребенку. | |
| По данным о детях | Пол
Возраст
Дата рождения
| Для расчёта сегмента должен быть заполнен хотя бы один параметр (Пол/Возраст/Дата рождения). Критерий отбирает аудиторию родителей, у которых хотя бы один ребёнок соответствует всем заданным условиям. | |
| По категории клиента |
| Вхождение в сегмент на основании категории клиента. | |
| По наличию животных |
| Вхождение в сегмент на основании наличия животных. | |
| По виду животного |
| Условие срабатывает, если в анкете отмечено наличие указанного вида животного. | |
| По наличию автомобиля |
| Вхождение в сегмент на основании наличия автомобиля. | |
| По регистрации в мобильном приложении |
| Условие срабатывает, если в анкете установлена соответствующая отметка. | |
| По произвольным полям анкеты |
Параметры критерия зависят от типа произвольного поля, заданного в настройках анкеты:
Отбор покупателей производится в соответствии с выбранным параметром:
Отбор покупателей производится в соответствии с выбранным параметром:
| Условие вхождения в сегмент зависит от параметров произвольных полей анкеты. Например, в сегментаторе выбран критерий по ранее произвольно созданному полю анкеты "Размер обуви" и задан числовой диапазон 36-42. В сегмент войдут покупатели, у которых в анкете поле "Размер обуви" заполнено значением от 36 до 42 включительно. | |
| По истории покупок | По дате первой покупки |
| Вхождение покупателя в сегмент, если соответствует условию первой покупки. |
| По дате последней покупки |
| Вхождение покупателя в сегмент, если соответствует условию последней покупки. | |
| По категории товаров |
| Вхождение покупателя в сегмент, если соответствует условию выбора категории товара. | |
| По количеству товара, купленного за период | 1. Выберите товар(ы), количество которых будет учитываться при сегментации. Укажите товары любым удобным способом:
Все товары связаны между собой оператором ИЛИ. То есть при сегментации будет учитываться каждая единица любой из указанных товарных позиций. 2. Укажите количество единиц товара в единице измерения, используемой в системе:
3. Укажите временной период, за который будут отобраны чеки:
| Вхождение в сегмент покупателей, которые приобрели указанное количество конкретных товаров за выбранный период. | |
| По количеству чеков, содержащих SKU | 1. Укажите товары любым удобным способом:
2. Укажите количество чеков (граничные значения включаются в диапазон).
3. Укажите временной период, за который будут отобраны чеки:
| В сегмент входят покупатели, среди покупок которых встречается хотя бы один товар из списка в указанном количестве чеков. | |
| По месту последней покупки |
| Вхождение покупателя в сегмент, если соответствует условию в зависимости от места совершения покупки. | |
| По наименованию SKU | 1. Укажите товары любым удобным способом:
2. Укажите временной период, за который будут отобраны чеки:
| В сегмент входят покупатели, среди покупок которых встречается хотя бы один товар из указанного списка SKU. | |
| По общему количеству покупок |
| Вхождение покупателя в сегмент, если соответствует условию в зависимости от общего количества покупок в чеках. | |
| По среднему количеству SKU |
| Вхождение покупателя в сегмент, если соответствует условию в зависимости от среднего количества покупок в чеках. | |
| По среднему чеку |
| Вхождение покупателя в сегмент, если соответствует условию в зависимости от общего показателя средней суммы чека клиента. | |
| По сумме покупок |
| Вхождение покупателя в сегмент, если соответствует условию в зависимости от общей суммы всех покупок. | |
По свойствам чека SLS-1899 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС SLS-3054 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС SLS-3060 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС SLS-3061 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС SLS-3067 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС CR-8113 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС | 1. Укажите свойства чека, которые будут учтены при сегментации:
Можно указать сколько угодно свойств или не указывать совсем. Будут отобраны чеки, которые соответствуют каждому из указанных свойств. 2. Укажите количество чеков (должно быть указано хотя бы одно из граничных значений):
3. Укажите период, за который будут отобраны чеки:
| В сегмент попадут покупатели, которые за указанный период совершили N покупок по чекам, соответствующим всем заданным свойствам (сумма к оплате, наличие определённых SKU и т. д.), где N - это число, которое входит в диапазон значений, заданных в полях Кол-во чеков от и Количество чеков до. Чек, который не соответствует хотя бы одному из указанных в условиях свойств, не будет учитываться при расчёте значения N. | |
По истории лояльности | По начисленным/списанным бонусам за период SLS-3292 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС CR-9323 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС | 1. Выберите бонусный счёт или оставьте значение по умолчанию - Все (счета создаются в разделе CDP: покупатели → Настройки → вкладка СЧЕТА). 2. Выберите тип бонусной операции:
3. Укажите количество начисленных/списанных бонусов за период (обязательно к заполнению хотя бы одно из полей):
4. Установите период, в рамках которого будут учитываться бонусные транзакции:
| В сегмент попадут покупатели, которым за указанный период было суммарно начислено (или у которых было списано) N бонусов по выбранному бонусному счету (или всем счетам), где N - число, входящее в диапазон значений, заданных в полях Кол-во бонусов от и Количество бонусов до). Такой способ сегментации позволит выделить аудиторию, которая получает больше бонусов, чем основная покупательская аудитория. Этот сегмент должен пересчитываться с заданной периодичностью, например, раз в день (в настройках сегмента задано Тип → Динамический и Обновлять каждый → День) и может использоваться далее при установке правил ограничений. |
По начисленным/списанным бонусам в день SLS-3289 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС CR-9323 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС | 1. Выберите бонусный счёт или оставьте значение по умолчанию - Все (счета создаются в разделе CDP: покупатели → Настройки → вкладка СЧЕТА). 2. Выберите тип бонусной операции:
3. Укажите количество начисленных/списанных бонусов в день (обязательно к заполнению хотя бы одно из полей):
4. Установите период, в рамках которого будут учитываться бонусные транзакции:
| В сегмент попадут покупатели, у которых за указанный период зафиксирован как минимум один день, когда было начислено/списано указанное количество бонусов. | |
По количеству бонусных операций за период SLS-3290 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС CR-9323 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС | 1. Выберите бонусный счёт или оставьте значение по умолчанию - Все (счета создаются в разделе CDP: покупатели → Настройки → вкладка СЧЕТА). 2. Выберите тип бонусной операции:
3. Укажите количество операций за период (обязательно к заполнению хотя бы одно из полей):
4. Установите период, в рамках которого будут учитываться бонусные операции:
| В сегмент попадут покупатели, для которых за указанный период было зафиксировано указанное количество определённых бонусных операций по выбранному бонусному счету (или всем счетам). | |
По количеству бонусных операций в день SLS-3291 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС CR-9323 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС | 1. Выберите бонусный счёт или оставьте значение по умолчанию - Все (счета создаются в разделе CDP: покупатели → Настройки → вкладка СЧЕТА). 2. Выберите тип бонусной операции:
3. Укажите количество операций в день (обязательно к заполнению хотя бы одно из полей):
4. Установите период, в рамках которого будут учитываться бонусные операции:
| В сегмент попадут покупатели, для которых за указанный период зафиксирован как минимум один день, когда было произведено указанное количество бонусных операций. | |
| Другое | Ранее созданный сегмент | Вхождение в сегмент осуществляется на основании привязки другого сегмента. |
Пересечение аудиторий
Пересечение аудиторий - это применение к нескольким аудиториям логического оператора "И".
- Если при построении сегмента вы сделаете пересечение Аудитории А с Аудиторией В, то в сегменте останутся только те покупатели, которые входят и в Аудиторию А и в Аудиторию В.
- Покупатели, которые входят только в одну аудиторию, не попадут в итоговый сегмент.
- Вы можете осуществить пересечение 3-х или более аудиторий. В таком случае в итоговый сегмент попадают те покупатели, которые входят во все пересекаемые аудитории.
Исключение аудитории
Исключение аудитории – это применение к аудитории логического оператора “НЕ”.
- Если нажать кнопку Исключить, тогда появится новая аудитория. В этом случае ни один покупатель, входящий в эту аудиторию, не попадет в итоговый сегмент, даже если он присутствует в какой-либо другой аудитории.
- В сегментаторе можно создать только 1 исключаемую аудиторию.
- Внутри исключаемой аудитории действуют те же правила добавления критериев, что и в остальных аудиториях.
Особый случай:
Если не достаточно одной аудитории для исключения нецелевых покупателей из своего сегмента, тогда можно создать отдельный сегмент для последующего исключения. После создания можно использовать его в качестве критерия в других сегментах.
Примеры работы по созданию сегментов
Кейс 1: Аудитория А с одним критерием
Пример: создание сегмента для тех, кто покупал батончик "Protein Crisp 100 гр.". Например, для запуска акции на новый батончик из этой серии.
| Аудитория А Критерий выборки – те, кто покупал батончик “Protein Crisp 100 гр” за последний месяц |
Действия сотрудника маркетинга:
- Введите название сегмента в поле Название.
- Выберите тип сегмента: Статический или Динамический.
- В блоке Аудитория 1 выберите По наименованию SKU.
- По кнопке
выберите товар для скидки, например Protein Crisp 100 гр. - Укажите период, за который покупатели совершили покупку Protein Crisp 100 гр., например, последние 30 дней.
- Кликните иконку пересчета для оценки количества покупателей в сегменте.
- Кликните .
Кейс 2: Исключение
Пример: создание сегмента покупателей, которые занимаются бегом (покупали спортивные товары для бега) и при этом НЕ покупали батончик Faster Uno 100 гр. последние 2 недели. Например, для отправки им спецпредложения.
Действия сотрудника маркетинга:
- Введите название сегмента в поле Название.
- Выберите тип сегмента: Статический или Динамический.
- В блоке Аудитория 1 выберите условие По категории купленных SKU затем Товары для бега, установив значение за последние две недели.
- Кликните
. - В блоке Аудитория 2 выберите По наименованию SKU.
- кликните
. - Укажите актуальный период для выборки, за который покупатели совершили покупку Faster Uno 100 гр, например, последние 2 недели.
- Кликните иконку пересчета для оценки количества покупателей в сегменте.
- Кликните .
Кейс 3: Пересечение
Пример: сделать для покупателей скидку на товарный набор батончик Faster Uno 100 гр. + хлебцы “Rino Deller, 300 гр. в упаковке. Нужно создать аудиторию, которая купила либо батончик либо хлебцы. И исключить тех, кто покупал и то, и другое (не предоставлять скидку тем, кто и без нее покупает).
Для того, чтобы исключить тех, кто покупал и батончики и хлебцы, нужно создать отдельный сегмент (например “сегмент исключения”), а затем исключить при создании целевого сегмента.
Создание сегмента исключения
Действия сотрудника маркетинга по созданию сегмента-исключения:
- Введите название сегмента в поле Название.
- Выберите тип сегмента Динамический, установив период обновления(в данном примере подойдет динамический тип, чтобы сегмент исключения регулярно актуализировался).
- В блоке Аудитория 1 выберите критерий По наименованию SKU.
- Укажите актуальный период для выборки, за который покупатели совершили покупку Faster Uno 100 гр. Например, последние 2 месяца.
- Кликните
. - В блоке Аудитория 2 выберите критерий По наименованию SKU.
- Укажите актуальный период для выборки, за который покупатели совершили покупку Rino Deller, 300 гр. в упаковке. Например, последние 2 месяца.
- Кликните иконку пересчета для оценки количества покупателей в сегменте.
- Кликните .
Создание целевого сегмента
Действия сотрудника маркетинга по созданию целевого сегмента:
- Введите название сегмента в поле Название.
- Выбираем тип сегмента: Динамический, установив период обновления(в данном примере подойдет динамический тип, чтобы сегмент исключения регулярно актуализировался).
- В блоке Аудитория 1 выберите По наименованию SKU.
- Укажите актуальный период для выборки, за который покупатели совершили покупку Faster Uno 100 гр. Например, последние 2 месяца.
- Кликните “+Критерий”.
- Выбираем критерий “По наименованию SKU”.
- Укажите актуальный период для выборки, за который покупатели совершили покупку “Rino Deller, 300 гр. в упаковке”. Например, последние 2 месяца.
- Кликните “Исключить”.
- В блоке “Аудитория 2”, выберите критерий Ранее созданный сегмент.
- Выберите ранее созданный сегмент-исключение.
- Кликните иконку пересчета для оценки количества покупателей в сегменте.
- Кликните .
Кейс 4: Сегментация по свойствам чека
Критерий сегментации По свойствам чека даёт возможность детально настроить параметры отбора чеков. Ниже описан пример создания сегмента по данному критерию.
1. Введите название сегмента в поле Название.
2. Выберите тип сегмента Динамический и установите период обновления Обновлять каждый день.
4. В блоке Аудитория 1 выберите критерий По свойствам чека.
5. Нажмите кнопку 
в секции Свойства и укажите параметры, которым должен соответствовать чек (подробнее настройка описана ниже).
6. В полях Кол-во чеков от и Кол-во чеков до укажите диапазон, в который должно входить число чеков, соответствующих всем заданным свойствам.
7. Установите период, за который должны быть отобраны чеки с указанными свойствами.
8. Кликните иконку пересчета для оценки количества покупателей в сегменте.
9. Кликните .
Свойства чека
Чеки можно отобрать в соответствии со следующими свойствами:
- каналы продаж;
- часы покупки;
- наличие определённых товаров в чеке;
- сумма к оплате;
- способ оплаты.
Будут отобраны чеки, которые соответствуют всем заданным свойствам.
Можно указать сколько угодно свойств или не указывать ни одного (тогда отбор чеков будет происходить только по периоду и количеству).
Каналы
Установите флажок напротив нужного канала:
Офлайн - покупка совершена в офлайн-магазине. 
Онлайн - покупка совершена в онлайн-магазине (на сайте или в приложении).
При установке флажка Офлайн появляется возможность выбора магазинов. Нажмите на кнопку 
→ выберите магазины, в которых должна быть совершена покупка → нажмите 
.
Часы покупки
Введите диапазон времени суток, в которое должно попасть время оформления чека.
Если значение С не указано, то будут учитываться значения от 00:00:00
Если значение По не указано, то будут учитываться значения до 23:59:59
Товары
Укажите товары, которые должны входить в состав чека.
Нажмите кнопку 
→ укажите коды товаров → нажмите 
, чтобы добавить товары в список → нажмите .
Товары объединены между собой оператором ИЛИ. Чек будет отобран, если в нём есть хотя бы один из указанных товаров.
Сумма к оплате
Введите диапазон значений, в который должна входить сумма оплаты чека.
- Можно указать оба или только одно из граничных значений.
- Допустимы дробные значения до сотых.
Закрытие чека
SLS-4553 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС
CR-12932 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС
SET LOYALTY 2025.8.0
В поле Способ оплаты укажите, каким способом произведена оплата чека:
- Наличные – оплата наличными средствами.
- Безналичные – оплата банковской картой, по QR-коду, через СБП или с помощью других безналичных средств.
- Без оплаты – чек закрыт без оплаты, так как его сумма равна нулю в результате применения механик лояльности (например, при списании бонусов как скидки в рамках кассовой механики).
- Бонусы – оплата бонусами как средством оплаты (данный критерий НЕ учитывает бонусы, списанные как скидка).
- Подарочная карта – оплата подарочной картой.
Установите принцип отбора чеков:
© 1994-2025, ООО «Кристалл Сервис Интеграция».
Все права защищены.