Назначение

В этом разделе содержится информация, которая позволяет осуществлять просмотр статистики по данным операционного дня и корректировать работу персонала магазина.

Мотивация персонала

• Отчет производительности кассиров
• Время активности кассиров
• Время выполнения операций кассирами (только для SetCentrum)

Такие отчеты помогут показать, кто из кассиров демонстрирует лучшие результаты и достоин премии, а кого нужно подтянуть. В отчетах будет видно общее время работы каждого кассира и его скорость — среднее количество пробитых товаров за минуту и общее количество пробитых товаров и чеков за месяц или другой период времени.

Включение привилегии

Отчеты по мотивации персонала доступны при установке привилегии Отчеты по мотивации персонала.

Отчет производительности кассиров

В данном отчете отображается количество отсканированных позиций кассирами.

Введите данные для поиска и нажмите  для просмотра подробного отчета по кассиру.

В отчете можно посмотреть подробную информацию по таким показателям кассира так:

• Общее количество товаров
• Среднее количество товаров в чеке
• Общее количество чеков
• Среднее время на чек, минут:секунд
• Время активности, часов:минут
• Среднее количество товаров в минуту

Для того, чтобы сохранить результат поиска данных по производительности кассиров кликните .

10.2.73.0

SRTE-2299 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

Нажмите Save ("Сохранить").

Будет загружен Excel-файл с результатами поиска по производительности кассиров.

Время активности кассиров

В данном отчете отображается время активности кассиров. 

Введите данные для поиска и нажмите  для просмотра подробного отчета по кассиру.

Время выполнения операций кассирами

SRTS-916 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

CR-7789 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

10.3.15.0

В отчете фиксируется информация о количестве зарегистрированных кассирами чеков, времени их фактической работы за кассой, скорости обработки чеков.

Отчет используется для статистики, анализа времени и интенсивности работы кассира на кассе, реальной загруженности кассы, проверки соответствия фактической работы сотрудника информации, указанной в табеле и решения других управленческих задач.

Введите данные для формирования отчета → нажмите СКАЧАТЬ → в выпадающем списке выберите требуемый формат:

• Открыть - отчет будет открыт во вкладке веб-браузера
• В EXCEL - отчет будет сохранен на диск в формате .xls.

Пример отчета в веб-браузере:

Пример отчета в формате Excel:

Особенности реализации

• Максимальный период формирования отчета составляет 30 дней.
• Для выбора доступен только один магазин.
• Если поле Кассир не заполнено - по умолчанию выводится отчет по всем кассирам.

Оптимизация касс

В отчетах по оптимизации касс доступно два отчета:

• Отчет о продажах
• Загруженность касс

Данные отчеты помогают посмотреть финансовые показатели по кассам, чтобы оптимизировать продажи в магазине.

Отчет о продажах

Отчеты покажут сумму и общее количество пробитых чеков, а также, например, величину среднего чека. Средний чек показывает, на какую сумму обычно закупаются в магазине покупатели.

Чтобы сформировать отчет о продажах введите необходимый диапазон дат и нажмите кнопку ПРИМЕНИТЬ.

Загруженность касс

В отчете по загруженности касс можно посмотреть в какое время нагрузка на кассиров достигает пика с разбиением на часы.

Введите необходимый диапазон дат и нажмите кнопку ПРИМЕНИТЬ.

Разверните необходимый диапазон времени для просмотра количества покупателей по кассам в нём.

Работа магазина

В данной секции доступны следующие отчеты:

• Суммы покупок
• Ненайденные товары
• Нечитаемые штрихкоды
• Количество покупателей

Данные отчеты помогут узнать статистику, которая поможет в решении проблем по улучшению выручки магазина, а также снижения конфликтных ситуациях на кассах с нечитаемыми товарами.

Суммы покупок

Введите необходимый диапазон дат и нажмите кнопку ПРИМЕНИТЬ.

Отчет отобразится с диапазонами сумм покупок и количеству покупателей.

Ненайденные товары

Введите необходимый диапазон дат и нажмите кнопку ПРИМЕНИТЬ.

Отчет отобразится с данными тех штрих-кодов, которые не удалось прочитать сканером.

Используя сортировку оптимизируйте процесс просмотра.

Начиная с версии 10.4.15.0 в столбце Дата и время последней ошибки отображается в формате 24ч.

CR-12646 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

SRTS-3587 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

Нечитаемые штрихкоды

Введите необходимый диапазон дат и нажмите кнопку ПРИМЕНИТЬ.

Отчет отобразится с товарами, у которых не удалось прочитать штрих-код.

Используя сортировку оптимизируйте процесс просмотра.

Количество покупателей

Введите необходимый диапазон дат и нажмите кнопку ПРИМЕНИТЬ.

Отчет отобразится с датами количества покупателей в магазине

Используя выбор дней, можно детализировать просмотр.

По акциям и скидкам

SetRetail

Для оптимизации программ лояльности и составления оптимальных рекламных акций воспользуйтесь отчетами:

• Некорректная акционная цена (SetRetail, SetCentrum)
• Регулярные и акционные цены (SetRetail)
• Применение рекламной акции в чеках (SetRetail)

Некорректная акционная цена (SetRetail, SetCentrum)

Отчет по товарам, у которых акционная цена больше регулярной

Выберите дату формирования отчета и нажмите кнопку СКАЧАТЬ

Форматы отчета:

• Просмотр в браузере
• Excel

Пример отчета в веб-браузере

Пример отчета в формате Excel.

Регулярные и акционные цены (SetRetail)

Отчет формируется по всему справочнику цен и предназначен для печати ценников на товары с изменившимися ценами. В отчет попадают товары, у которых дата начала действия цены или дата окончания действия цены попадает на выбранную дату

Выберите цены для отображения отчета и нажмите кнопку СКАЧАТЬ.

Отчет доступен в формате Excel.

Пример отчет в формате Excel.

Применение рекламной акции в чеках (SetRetail)

Для того, чтобы осуществлять просмотр применённых скидок на позиции в SetRetail10 можно воспользоваться отчетом Применение рекламной акции в чеках. В данном отчете отображаются рекламные акции, которые были применены к позициям чека.

Отчет формируется по данным за указанный период (не более 3 месяцев) по позициям чеков, на которые применилась рекламная акция.

Отчет на сервере SetRetail10

Введите наименование акции, а также период действия.

Отчет доступен в следующих форматах:

• Просмотр в веб-браузере
• Excel

Пример отчета в веб-браузере созданного на сервере сервера SetRetail

Пример отчета в формате Excel.

Применение рекламной акции в чеках (SetCentrum)

1. На сервере SetCenrtum введите параметры для формирования отчета → выберите тип отчета.

2. Вид отчета на сервере SetCentrum отличается от серверной версии.

SetCentrum

Одним из наиболее весовых инструментов магазина являются программы лояльности, которые помогают удерживать клиента.

Для оптимизации программ лояльности и составления оптимальных рекламных акций воспользуйтесь отчетами на сервере SetCentrum:

• Отчёт по рекламным акциям (SetCentrum)
• Некорректная акционная цена (SetRetail, SetCentrum)
• Отчёт по накоплениях (SetCentrum)
• Отчёт по бонусным операциям (SetCentrum)

Отчёт по рекламным акциям (SetCentrum)

Информация о всех действующих акциях, в которых есть упоминание о выбранных товарах на магазинах за указанный период.

Введите данные для поиска → нажмите  → выберите формат отображения.

Веб-браузер:

Microsoft Excel:

PDF:

Некорректная акционная цена (SetCentrum)

Отчет по товарам, у которых акционная цена больше регулярной.

Выберите дату формирования → ведите номер магазина → нажмите кнопку  → выберите формат отображения.

Веб-браузер:

Microsoft Excel:

Отчет по накоплениям (SetCentrum)

Информация по картам с указанием общей суммы накоплений за указанный период.

Выберите период → нажмите  → выберите формат отображения.

Веб-браузер:

Microsoft Excel:

Отчет по бонусным операциям (SetCentrum)

Информация по картам с указанием общей суммы списаний и начислений бонусных баллов за указанный период.

Выберите период → нажмите  → выберите формат отображения.

Веб-браузер:

Microsoft Excel:

Финансовые

Финансовые отчеты отображают отображаются статистические данные по суммам продаж и возвратов в магазине.

Доступны следующие отчеты:

• Сводный отчёт о продажах по кассам
• Отчёт по проданным товарам
• Отчёт по безналичным оплатам и продажам

Сводный отчет о продажах по кассам (Отчет для проверки заполнения журнала кассира-операциониста КМ-4)

В отчёте выводятся суммы продаж и возвратов по типам оплат по каждой кассе, за каждый месяц отчетного периода.

Согласно бизнес-процессу сверки данных за учётный период необходимо осуществлять проверку сумм указанных в журнале кассира операциониста (КМ-4) с фактическими данными зарегистрированными в кассовой системе.

Выберите номера касс → Введите период → Нажмите кнопку СКАЧАТЬ

Отчет доступен в следующих форматах:

• Просмотр в веб-браузере
• Excel

Пример отчета в веб-браузере

Пример отчета в формате Excel.

Отчет по проданным товарам

В SetRetail10 для таких пользователей, как например: руководители отделов, есть возможность получать отчет по продажам товаров из указанных товарных групп с учетом выбранного периода, чтобы на основе полученного отчета планировать поставки товаров в магазин. Такой отчет по товару из указанных товарных групп даёт возможность для формирования поставок с центрального склада.

Отчет по всем проданным товарам за указанный период. В отчете выводится информация о количестве и сумме проданных товаров из указанных товарных групп или списка артикулов товаров

Установите необходимые фильтры и выберите товарную группу с периодом → Нажмите СКАЧАТЬ

Отчет доступны в следующих форматах:

Форматы отчета:

• Просмотр в браузере
• Excel
• PDF

Пример отчета в веб-браузере.

Пример отчета в формате Excel.

Пример отчета в формате PDF.

Отчет по безналичным оплатам и продажам

SRTE-3566 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

CR-5799 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

10.2.99.0

В отчете выводятся данные по безналичным операциям в рамках кассира

Установите необходимые фильтры и выберите товарную группу с периодом → Нажмите СКАЧАТЬ → выберите требуемый формат.

Отчет доступен в следующих форматах:

Форматы отчета:

• Просмотр в браузере
• Excel
• PDF

Пример отчета в веб-браузере.

Пример отчета в формате Excel.

Пример отчета в формате PDF.

Прочие

В данном разделе содержаться дополнительные отчеты, которые также помогают оптимизировать бизнес-процесс магазина.

• Отчёт - детальная информация о товаре
• Отчёт по количеству PLU в весах на ТК
• Обращения к прайсчекерам по всем ТК
• Отчёт по возвратам
• Прейскурант на табачные изделия
• Отчёт по регистрационным номерам касс
• Отчёт по сторно
• Отчёт по зарегистрированным чекам с коррекцией стоимости
• Отчёт по алкогольным ограничениям
• Отчет по печати ценников за период 10.3.9.0

Отчет - детальная информация о товаре

Данный отчет предназначен для просмотра детальной информации по любому товару в разрезе всех ТК. Это консолидированный отчет, который показывает все, что происходит с товаром в разных ТК, начиная от его назначения и заканчивая загрузкой на кассы

Введите наименование товара или его артикул или штрих-код → Нажмите кнопку СКАЧАТЬ.

Отчёт доступен в следующих форматах:

• Просмотр в веб-браузере
• Excel
• PDF

Пример отчёта для просмотра в веб-браузере.

Пример отчёта в формате Excel.

Пример отчёта в формате PDF.

Отчет по количеству PLU в весах на ТК

Отчет отображает количество PLU (штриховых кодов весовых товаров) загруженных на каждые весы в магазине для возможности контроля полноты загрузки весов

Нажмите кнопку СКАЧАТЬ для формирования отчёта.

Отчёт доступен в следующих форматах:

• Просмотр в веб-браузере
• Excel

Пример отчета в формате для просмотра в веб-браузере

Пример отчета в формате Excel.

Обращения к прайсчекерам по всем ТК

Отчёт по определению количества обращений к прайс-чекерам по разным причинам. Данный отчёт необходим для получения обратной связи по наличию ценников в магазине и по целесообразности размещения прайс-чекера в торговом зале

Отчёт доступен в следующих форматах:

• Просмотр в веб-браузере
• Excel

Пример отчета в формате для просмотра в веб-браузере.

Пример отчета в формате Excel.

Отчёт по возвратам

Отчёт по всем возвратам, оформленным на магазине в указанный период времени. Отчёт предназначен для ведения учёта возвратов и оптимизации документооборота отдела по работе с клиентами. В отчёте указываются данные по чеку возврата; чеку продажи, по которому был осуществлён возврат; данные заявления на возврат от покупателя, причины возврата; возвращённые позиции и суммы оплат.

Выберите период отчёта и нажмите кнопку СКАЧАТЬ.

Отчёт доступен в следующих форматах:

• Просмотр в веб-браузере
• Excel

Пример отчета в формате для просмотра в веб-браузере.

Пример отчета в формате Excel.

Прейскурант на табачные изделия 

Отчёт предназначен для печати прейскуранта с ценами продажи и МРЦ (максимальная розничная цена) на табачные изделия

Нажмите кнопку СКАЧАТЬ для формирования отчета.

Отчёт доступен в следующих форматах:

• Просмотр в веб-браузере
• Excel

Пример отчета в формате для просмотра в веб-браузере.

Пример отчета в формате Excel.

Отчёт по регистрационным номерам касс

Отчёт предназначен для печати регистрационных номеров касс

Отчёт предназначен для печати прейскуранта с ценами продажи и МРЦ (максимальная розничная цена) на табачные изделия

Нажмите кнопку СКАЧАТЬ для формирования отчета.

Отчёт доступен в следующих форматах:

• Просмотр в веб-браузере
• Excel
• PDF

Пример отчета в формате для просмотра в веб-браузере.

Пример отчета в формате Excel.

Пример отчета в формате PDF.

Отчёт по сторно 

• В отчёт по сторно попадают все изменения количества товара в позициях чека, а также удаление позиции из чека целиком.
• В отчёте указывается когда и кто, то есть. какой кассир и (или) администратор произвёл изменение (удаление) количества позиции в чеке.
• Отчёт формируется по чекам продажи и по аннулированным чекам продажи.
• Отчет позволяет старшим кассирам торговых сетей добавилась возможность получать сводную информацию по всем операциям отмены позиций и изменения количества товара в позиции в чеке.
• Функциональность позволяет эффективно предотвращать злоупотребления со стороны кассиров.

Типы событий:

• Сторно - уменьшение количества позиций товара кассиром в чеке до “0”;
• Изменения - уменьшение количества позиций товара кассиром (не до значения “0”);
• Отмена - удаление позиции из подвала чека (товар не добавляется к чеку; применимо только для POS).

Для создания отчета введите период форматирования, тип событий, и, если требуется данные кассира → Нажмите кнопку СКАЧАТЬ

Отчет доступен в форматах:

• Просмотр в веб-браузере
• Excel
• PDF

Начиная с версии 10.3.25.0 в отчет по сторно включены поля отображения акцизной марки по алкогольным товарам и марки по другим типам для более точной информации по измененным позициям в чеке.

SRTB-6910 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

SRTB-6911 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

SRTS-1588 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

CR-9086 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

• В составе акцизной марки могут быть несколько марок. акцизные марки, входящие в состав “основной” акцизной марки, будут оторбражаться, через точку с запятой.

• Обрезка криптохвоста устанавливается настройкой.
• Передается информация о следующих событиях:
  • маркированных позиций, количество которых в чеке было уменьшено;
  • отмененных маркированных позиций: товар был добавлен в подвал и удален оттуда без добавления в чек (только для клавиатурных касс).
  • удаленных из чека маркированных позиций;

Начиная с версии 10.4.3.0 отображается фамилия администратора, сделавшего сторно или коректировку.

SRTS-889 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

CR-8230 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

Общие правила формирования отчета по сторно

1. В отчёт попадают все изменения по уменьшению количеству товара в чеке и удаление позиции из чека как события. По чекам продажи и по аннулированным чекам продажи.

2. Если позицию удаляет не сам кассир, а администратор под своим логином\картой, то в отчёт в поле "Кассир" попадает фамилия кассира оформляющего чек, а ФИО администратора должна попасть в колонку "Администратор".

3. Если позицию удаляет кассир, но при специальном положении ключа, то и в поле поле "Кассир" и в поле "Администратор" попадает фамилия кассира оформляющего чек.

4. Данные по изменению количества и удалению позиций должны автоматически попадают на сервер в online режиме в не зависимости от транспорта самого чека (или вместе с чеком)

5. Состав полей которые есть в отчёте

• Магазин - номер магазина, в котором было выполнено сторно (изменение количества)
  • SRTS-1421 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС
  • CR-8258 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС
  • 10.3.21.0
• Касса - номер кассы на которой было сторно (изм. кол.)
• Смена - номер смены в которой было сторно (изм. кол.)
• Номер чека - номер чека в котором было сторно (изм. кол.)
• Дата - операции сторно (изм. кол.)
• Время - время самой операции сторно (изм. кол.)
• Кассир - ФИО кассира оформляющего чек.
• Администратор - ФИО администратора сделавшего отмену или изменение.
• ШК товара
• Артикул - код товара
• Наименование - Наименование товара
• Было - количество товара, которое было в позиции до выполнения операции сторно (изм. кол.)
• Стало - количество товара, которое стало в позиции после выполнения операции изм. кол. для сторно = 0
• Цена за единицу - базовая (№1) цена на товар до момента расчёта скидок
• Сумма - сумма удалённых позиций - т.е. (количество было - количество стало) * цену
• Причина - причина удаления позиции  
  • SRTS-852 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС
  • 10.3.15.0

6. На сервере отчёт формируется по следующим фильтрам:

• Период формирования: дата начальная и конечная с указанием времени. По умолчанию дата = сегодня время 00:00 - 23:59
• Тип событий: "Сторно" / "Изменения" по понятия сторно попадают только удаления позиций т.е. где поле стало = 0. "Изменения" - все операции. По умолчанию - "Сторно"
• Кассир: "Все" или конкретный кассир. В поле можно ввести ФИО или табельный номер конкретного кассира, по которому необходимо получить отчёт. По умолчанию в поле пусто - значит по всем кассирам.
• Магазин: для топологии Centrum ↔ Касса существует фильтр по магазину.

7. При этом на SetCentrum поле фильтр по кассирам заблокировано до указания конкретного номера магазина. а после указания номера магазина, фильтрация по кассирам становится возможна. В этом случае фильтрация по кассирам осуществляется только по кассирам того магазина, который указан в фильтре по магазину.

8. На SetRetail фильтр по магазинам скрыт, так как номер магазина уже известен, и соответственно фильтр по кассирам доступен.

9. По умолчанию сортировка данных в отчёте по по номеру кассы, смены, чека, дата, время операции.

10. Срок хранения данных для составления отчёта по сторно – 3 месяца. Старые данные подрезаются.

11. Отчёт располагается на закладке "Табличные отчёты" / "Прочее".

12. В отчёт по сторно попадают все уменьшения количества товара в позициях чека, а также удаление позиции из чека целиком. В отчёте указывается когда и кто, то есть какой кассир, и (или) администратор произвёл изменение (уменьшение) количества (удаление) позиции в чеке. Отчёт формируется по чекам продажи и по аннулированным чекам продажи.

13. Номер магазина выводится как при запросе данных по конкретному магазину, так и для всех (когда фильтр “Номер магазина” не заполняется).

Отчёт по зарегистрированным чекам с коррекцией стоимости

В данный отчет попадают чеки продажи и возврата, в которых присутствуют позиции со скорректированной стоимостью.

Зачастую руководителям кассового узла нужно получать информацию по специфическим отчетам. В модуле операционного дня возможность получить сводную информацию по чекам с коррекцией стоимости для контроля соблюдения кассовой дисциплины.

Отчёт доступен в следующих форматах:

• Просмотр в веб-браузере
• Excel

Начиная с версии 10.4.11.0 название столбца 1-ая цена товара изменено на “Цена из кассовой программы.

SRTS-3358 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

CR-12527 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

Пример отчета для просмотра в веб-формате.

Пример просмотра отчета в формате Excel.

Отчёт по алкогольным ограничениям

Иногда директорам магазинов требуется просматривать в виде табличного отчета существующие на Centrum или Retail алкогольные ограничения за определенный интервал времени для того, чтобы контролировать действие алкогольных ограничений на магазине и не допускать продаж алкоголя в запрещенное время.

Данный отчет предназначен для просмотра детальной информации по заданным алкогольным ограничениям в выбранный интервал дат на магазине/магазинах и служит для контроля корректности заведения алкогольных ограничений

Выберите период формирования отчета и нажмите кнопку СКАЧАТЬ.

Отчёт доступен в следующих форматах:

• Просмотр в веб-браузере
• Excel

Пример отчета в формате для просмотра в веб-браузере.

Пример отчета в формате Excel.

Отчёт по печати ценников за период

SRTS-503 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

CR-6923 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

10.3.9.0

• Отчет позволяет получить информацию о распечатанных ценниках, и дальнейшей передачи ее ответственным за оформление выкладки в соответствующих секциях.
• Отчет показывает количество ценников, которые были напечатаны за указанный период по выбранным шаблонам, в разрезе секций из раздела (12-й полки) ненапечатанных ценников.
• Отчет работает только, когда включена привилегия для серверного пользователя: Управление продажами → Шаблоны ценников → Отчет по печати ценников за период.

Выберите период формирования отчета → установите флажки для тех шаблонов ценников, которые должны быть отражены в отчете → выберите пользователя, который производил печать → нажмите кнопку СКАЧАТЬ.

Отчёт доступен в следующих форматах:

• Просмотр в веб-браузере;
• Excel;
• PDF.

Веб-формат:

Excel:

PDF:

.