SRTB-2427 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

CR-1270 - Получение подробных данных проблемы… СТАТУС

10.2.58.0

Описание

Может возникнуть ситуация, когда в результате сбоя деньги с клиента списались, а чек не зарегистрировался. Например касса была перезагружена на оплате или иная ситуация.

Начиная с версии 10.2.58.0 запрос на возврат банковской транзакции можно провести с помощью кассового модуля.

Настройка

1. Откройте раздел Персонал → Роли кассиров → Для требуемой роли установите привилегию Аннулирование чека.

2. Откройте Шаблон кассы (Кассовый модуль → Шаблоны касс) → перейдите на вкладку НАСТРОЙКА МЕНЮ → кликните .

3. Добавьте функцию меню Отмена по банку.

4. Сохраните изменения → перезагрузите кассовый модуль.

Дополнительная информация

1. Отмена по банку не попадает в счетчики ФР (продаж, возвратов, аннулированных чеков и т.п.).

2. Отмена по банку не выгружается в операционный день.

3. Отмена по банку не выгружается в модуль ERP (аналогично чеку аннулирования).

Пример работы

1. Кассир авторизуется на кассе.

2. Добавляет товары в чек.

3. Переходит к расчету, осуществляет оплату по банковской карте на часть суммы.

4. Аннулирует чек, на терминале операцию не подтверждает. Ждёт когда терминал отключится по таймауту.

5. Делает повтор аннулированного чека.

6. Администратор с помощью ключа дает привилегию на вызов операции на отмену по банку.

7. Нажимает отмена по банку.

8. Терминал просит считать карту.

9. Вставляют карту в терминал.

10. Терминал нашел операцию, показывает сумму операции (может быть несколько вариантов сумм, кассир выбирает нужную операцию).

11. Администратор выбирает отменить операцию на терминале.

12. Терминал регистрирует операцию отмена, печатается слип.

    • Начиная с версии 10.3.13.0 слип отмены по банку печатается всегда, даже если установлен флаг отказа от печати чеков или банковских слипов

      • SRTZ-1557 - Гарантия сброса настройки "Отключение печати" перед печатью слипа для функции Отмена по банку RESOLVED
      • 10.3.13.0

13. Если от проведения отмены отказались, касса возвращается в меню.