CSI K ◾️ Автоматическое информирование помощника об ошибке ФР

Версия: 10.3.10.0

Jira:

https://crystals.atlassian.net/browse/CR-6698

Описание:

Бывает, что касса самообслуживания не загружается. Редко, но такое может быть. В таком случае лучшее решение — оповестить техническую поддержку, чтобы она починила устройство. Поддержка не может моментально понять, что случилось и начинает анализ состояния системы по принятому алгоритму. Мы посчитали, что если для понятных ошибок сразу говорить, что случилось — мы сэкономим время и поможем вернуть кассу в рабочее состояние максимально быстро. Поэтому теперь, если при загрузке касса не сможет запустить фискальный регистратор или одну из связанных с ним служб — об этом в явном виде будет сообщено помощнику. В таком случае подать заявку в поддержку будет максимально просто — нужно будет просто указать в заявке, что написано на экране кассы самообслуживания. А инженеру поддержки будет понятно, что нужно исправить в первую очередь.

Как настроить: