24.09.21 Бегемаг (Кемерово)

КЛ: Алексей Павлов a.pavlov@bgm42.ru (IT директор) + Дмитрий Овчинников (Бизнес)
SetMark с IVкв 2019, 64 магазина (200 касс), Алко
Подписка СетМарк
Дата: 24.09.21
Тема: Обратная связь по продукту, визуализация и отчетность SetMark, доппродажа Центрум

Вопросы, ответы, дополнительная информация:

Каким образом сейчас получаете информацию о работе СетМарк?

Из 1c, либо идем в БД

На что именно обращаете внимание, какая информация важна в первую очередь?

Ситуативно, информация по марке полная. В Центруме статистика общая.

Какой функционал хотели бы видеть дополнительно?

Совсем нет интерфейса сейчас: отчетов, разбора ошибки по марке без обращения в БД, очень хочется набор настроек в будущем. Полюс мы хотим менять признак марки, например с проданной, но непроданную.

Достаточно ли информации сейчас?

Без статистики да.

Что является острой проблемой?

Сложно собирать информацию о нарушении, которое произошло. Хочется некий пульт управления. В ЛК ЧЗ тоже все очень криво, ничего не понятно. На момент покупки была очень плохая документация. Неполная, некорректная. Надеемся, что сейчас поправили.

Кто именно пользуется полученной информацией?

Я (Дир ИТ), бизнес на уровне магазинов, бизнес в управлении.

Как используется полученная информация, для чего?

Ситуативно, разбор инцидентов. Очень интересна статистика общая и по алкоголю в разрезе магазина и в будущем по Центруму. Руки не доходят ее собирать, сейчас интерфейс локал хост не рабочий совсем.

Как часто пользуетесь информацией?

По мере возникновения проблем.

В каком виде получаете отчеты?

1Cник собирает, либо лезем в базу.

Что удобно/неудобно в отчетах, в работе с СетМарк?

Сейчас отчет по алко не рабочий

Нужен ли модуль отчетность и в каком виде?

Централизация с фильтрами. Информация (общая картинка) по марке. Смотреть ошибки в ТЧ по алко.

Какие дополнительные инструменты в СетМарк хотели бы получить?

Коррекция статуса марки. С обязательной записью кто и когда это сделал.

Любая дополнительная информация о работе СетМарк, прочая обратная связь.

В Центруме точно нужна общая отчетность и визуальное отображение работы СетМарка.
Была проблема: в сетмарке марка была продана, а по факту нет. Внутреннее расследование провели, бутылка не продавалась, а в СетМарке она отмечена как продана. Так и не смогда разобраться. Нужен инструмент коррекции статуса марки, админский, конечно же.
Нужен инструмент анализа марки в магазине, чтобы не лезть в технические логи.