27.08.2021 ГК Лама

КЛ: Тюльменков Владимир (tvn@lama.tomsk.ru) Валитов Станислав (vsn@lama.tomsk.ru) ИТ инженеры.
SetMark с Iкв 2019, ~90 магазинов (4-10 касс в магазине), алкоголь
Подписка на сервис
Дата: 27.08.21
Тема: визуализация и отчетность SetMark

Вопросы, ответы, дополнительная информация:

Каким образом сейчас получаете информацию о работе СетМарк?
Выгрузка из бд каждого магазина

На что именно обращаете внимание, какая информация важна в первую очередь?
отчеты об ошибке.

Какой функционал хотели бы видеть дополнительно?

Поиск по марке, когда просят разобрать конкретную проблему. Отчеты об доле товаров и ошибок, в тч информация пересечении порога МРЦ, ЕМЦ. Объем инцидентов (мб в деньгах).

Достаточно ли информации сейчас?
-
Что является острой проблемой?

Кто именно пользуется полученной информацией?
ИТ Инженеры, 2-3 администратора подконтрольных систем

Как используется полученная информация, для чего?
Пока для разбора конкретных ситуаций

Как часто пользуетесь информацией?
-
В каком виде получаете отчеты?
-

Что удобно/неудобно в отчетах, в работе с СетМарк?
-
Нужен ли модуль отчетность и в каком виде?
”Приколюшки всякие было бы круто” Выбытые марки, всего марок, фильтр по категориям.

Какие дополнительные инструменты в СетМарк хотели бы получить?

Любая дополнительная информация о работе СетМарк, прочая обратная связь.

ЛойМакс - негативный опыт: не было связи с сервером, не сработала скидка, покупатель ушел, несколько таких кейсов потеря клиента совсем. Не хочется, чтобы СетМарк (центрум) также в самый ответственный момент дал сбой (рассказал им про SMCE).
Ошибках загрузки пакетов марок (JSON) не могут отловить (есть информация в интеграционке - прислать им) (прислал информацию)
Откуда берутся алкокоды для проверки (из кассы, из самого сет ретейла)?
Интересно разделение марок по юрлицам/магазинам (пока теоретически)
Занесение марок из упаковки сразу из марки на самой упаковке, без обращения за кодами в ЧЗ (разобраться в процессе)
Не понимают, где искать проблему с алкокодом (ответ везде Сетмарк, Сетретейл) Потом отдельно обсудим. (написал им)