Публичное пространство
Пирит 2Ф ◾️ Сообщение на кассе: "Ошибка при приеме данных"
В некоторых случаях при работе с кассовым программным обеспечением на экране появляется надпись: "Фискальный регистратор Пирит: Ошибка при приеме данных".
Основная причина появления ошибки – отсутствие связи с фискальным регистратором. Потеря соединения может произойти в результате:
механического повреждения кабеля питания или кабеля передачи данных;
отключения питания отдельных узлов (например, системного блока кассы или фискального регистратора);
сбоя в работе программного обеспечения или аппаратуры (например, системного блока кассы или фискального регистратора).
Для устранения данной ошибки выполните следующие действия:
1. Подойдите к кассе и проверьте подключение кабелей. Фискальный регистратор подключается к кассе при помощи кабеля питания (на представленных фотографиях – черный с круглым штекером) и кабеля передачи данных (белый/серый с разъемом RS-232). Кабель питания может подключаться как к системному блоку, так и напрямую в розетку. Дополнительно возможно подключение в Пирит кабеля от денежного ящика. Убедитесь, что все кабели надежно подсоединены к соответствующим разъемам, не имеют видимых дефектов и физических повреждений.
Пирит 2Ф | Пирит 1Ф |
|---|---|
| |
COM-кабель передачи данных | |
Кабель питания принтера Powered USB 24V | |
2. Отсоедините кабель питания на несколько секунд, а затем вставьте обратно, перезагрузив тем самым устройство.
3. Индикатор должен мигать/гореть.
4. Дождитесь распечатки чека готовности. На чеке должно быть сообщение ККТ готова к работе.
5. Если на чеке готовности сообщение об ошибке или чек не распечатался, потребуется удаленное подключение с помощью утилиты Fito для проверки ошибок.
6. Если чек готовности распечатался успешно (есть сообщение ККТ готова к работе) – перезагрузите системный блок кассы. Для этого нажмите кнопку Power и держите несколько секунд, пока системный блок не выключится. Затем снова нажмите кнопку Power .
7. Если эти действия не помогли – следует обратиться в техническую поддержку для восстановления работоспособности фискального регистратора.