Пирит 2Ф ◾️ Сообщение на кассе: "Ошибка при приеме данных"

В некоторых случаях при работе с кассовым программным обеспечением на экране появляется надпись: "Фискальный регистратор Пирит: Ошибка при приеме данных".

Основная причина появления ошибки – отсутствие связи с фискальным регистратором. Потеря соединения может произойти в результате:

• механического повреждения кабеля питания или кабеля передачи данных;
• отключения питания отдельных узлов (например, системного блока кассы или фискального регистратора);
• сбоя в работе программного обеспечения или аппаратуры (например, системного блока кассы или фискального регистратора).

Для устранения данной ошибки выполните следующие действия:

1. Подойдите к кассе и проверьте подключение кабелей. Фискальный регистратор подключается к кассе при помощи кабеля питания (на представленных фотографиях – черный с круглым штекером) и кабеля передачи данных (белый/серый с разъемом RS-232). Кабель питания может подключаться как к системному блоку, так и напрямую в розетку. Дополнительно возможно подключение в Пирит кабеля от денежного ящика. Убедитесь, что все кабели надежно подсоединены к соответствующим разъемам, не имеют видимых дефектов и физических повреждений.

Пирит 2Ф	Пирит 1Ф

 Варианты комплектации ФР Пирит 2Ф

COM-кабель передачи данных
Кабель питания принтера Powered USB 24V
Кабель питания для Axiohm A794
Блок питания 60W 2.5A
Кабель питания 220-240В черный

2. Отсоедините кабель питания на несколько секунд, а затем вставьте обратно, перезагрузив тем самым устройство.

3. Индикатор должен мигать/гореть.

4. Дождитесь распечатки чека готовности. На чеке должно быть сообщение ККТ готова к работе.

5. Если на чеке готовности сообщение об ошибке или чек не распечатался, потребуется удаленное подключение с помощью утилиты Fito для проверки ошибок.

6. Если чек готовности распечатался успешно (есть сообщение ККТ готова к работе) – перезагрузите системный блок кассы. Для этого нажмите кнопку Power  и держите несколько секунд, пока системный блок не выключится. Затем снова нажмите кнопку Power .

7. Если эти действия не помогли – следует обратиться в техническую поддержку для восстановления работоспособности фискального регистратора.