|
При обращении в службу поддержки обязательно приложите лог-файлы. Нажмите на кнопку и дождитесь формирования архива. По окончании процесса архивирования откроется папка с архивом. Приложите архив к заявке! Архив сохраняется по пути {Диск}\Папка пакета обновления\LogCollector\logs_TC8_update.zip. |
Обновление выполняется при соблюдении следующих требований:
|
|
Скачайте инструмент с патчом обновления.
|
1. Скачайте патч обновления.
2. Запустите файл установщика с правами локального администратора:
3. Нажмите OK.
4. Нажмите Далее >.
5. Нажмите Согласен.
6. Нажмите Обзор для выбора пути каталога установки → выберите диск и папку → нажмите OK → нажмите Установить.
7. Дождитесь окончания процесса установки.
8. Если по окончанию процесса не требуется открыть программу и перейти на официальный сайт, тогда снимите соответствующие флажки → нажмите Готово.
9. Инструмент установлен → проверьте наличие ярлыка на рабочем столе.
10. Проверьте, что на папку с установленным пакетом есть все разрешения, если нет, тогда установите их.
Во время установки производится работа по применению настройки всех прав на папку, тем не менее рекомендуется после окончания процесса обязательно проверить наличие всех прав. |
Кликните правой кнопкой мыши по папке → выберите пункт Свойства.
11. Проверьте, что для всех категорий пользователей установлены все разрешения, если нет, тогда настройте их в ручную.
Для установки прав нажмите кнопку Изменить → добавьте категорию пользователей Все (All users), нажав на кнопку Добавить → затем установите все флажки → нажмите OK.
Для управления обновлением касс используйте интерфейс инструмента.
- открыть прикрепленную инструкцию по обновлению.
- просмотр папки с лог-файлами обновлений касс.
- сохранить список IP-адресов касс для обновления.
- если флажок установлен, тогда введенный список IP-адресов касс будет после запуска проверки касс перед загрузкой патчей.
- проверка доступности касс перед загрузкой патча.
- загрузка патчей обновления на доступные кассы.
- запуск команды на выполнения обновлений касс.
- проверка статуса касс по итогам обновления.
Все действия выполняются в строгой последовательности для обновления группы касс. Нельзя перейти к следующему шагу, не выполнив предыдущий. В этом случае появятся сообщения об ошибках, например:
|
1. Введите IP-адрес одной кассы или больше → нажмите .
2. Нажмите Да.
3. Начнется процесс проверки доступности касс для загрузки патчей обновления (проверка отклика по сети и доступного места).
Дождитесь окончания процесса.
4. По окончанию процесса появится сообщение → нажмите OK.
Или на сообщении с информацией об отчете → нажмите OK.
Для просмотра отчета по итогам проверки нажмите кнопку .
Откройте отчет report_check.txt
Отобразится отчет по кассам. Кассы, которые не являются хостами с кассовыми модулями в отчет не попадут.
5. Следующим шагом запустите процесс доставки патча обновления до касс.
Нажмите
6. Нажмите Да.
Загрузка патча обновления может занять продолжительное время. Не прерывайте процесс. |
7. Начнется процесс загрузки патчей обновления.
Дождитесь окончания процесса.
Будет отображаться процесс загрузки патчей на кассы.
8. По окончанию загрузки появится сообщение
Или с информацией об отчете → нажмите OK.
Если требуется посмотреть лог-файл загрузки патчей, в случае ошибок, тогда нажмите кнопку .
Откройте отчет report_not_loaded.txt
Отобразится отчет по кассам о статусе загрузки обновления.
9. Нажмите .
10. Нажмите Да.
Будет отправлена команда на обновление касс.
11. Начнется выполнение команды на обновление касс.
Дождитесь окончания процесса.
12. По окончанию выполнения команды обновления появится сообщение → нажмите OK.
Для просмотра отчета по итогам проверки нажмите кнопку .
Откройте отчет report_update.txt
Отобразится отчет по кассам, на которых было запущено обновление.
Во время обновления на кассе будет отображаться следующее сообщение на экране:
13. После запуска команды обновления периодически нажимайте клавишу для проверки статуса обновления касс.
Нажмите Да для проверки статуса обновления на кассах.
Дождитесь окончания проверки.
Нажмите OK.
Для просмотра отчета по итогам проверки нажмите кнопку .
Откройте отчет report_status.txt
Отобразится отчет по кассам, на которых был произведен процесс обновления.
Касса успешно обновлена на версию TinyCore8 (PostgreSQL 11):
Если у вы используйте кассу на Oracle Virtual Box, тогда после обновление выполните следующие шаги:
1. Выключите кассу.
2. Запустите Oracle VM VirtualBox Менеджер.
3. Выберите виртуальную машину с кассой
4. Кликните Система → вкладка Процессор → установите флажок Включить PAE/NX → нажмите OK.
5. Включите кассу.
1. Скачайте и скопируйте следующие файлы в папку на кассе /mnt/sda1/tce/optional
2. Выполните полную перезагрузку кассы командой:
cash reboot |
Лог-файлы работы пакета обновления располагаются в папке {Диск}:\Папка установки\logs и {Диск}:\Папка установки\tmp.
ы